原標(biāo)題：保險(xiǎn)大佬直播“帶貨”成標(biāo)配？保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上提速

　　來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

　　作者：李致鴻

　　5月9日，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬通過(guò)直播平臺(tái)舉辦了一場(chǎng)用戶見面會(huì)。沈鵬的這場(chǎng)直播在快手和微信同步進(jìn)行，在快手平臺(tái)上，累計(jì)觀看人數(shù)超過(guò)107萬(wàn)，有6.4萬(wàn)點(diǎn)贊；在微信的直播平臺(tái)，累計(jì)有3萬(wàn)多用戶在線觀看。

　　根據(jù)水滴公司介紹，通過(guò)這場(chǎng)直播，水滴保險(xiǎn)在快手的粉絲數(shù)量增加了一倍多。預(yù)計(jì)整場(chǎng)直播下來(lái)，沈鵬“帶貨”成果近1000萬(wàn)。

　　沈鵬介紹，今年2月起，水滴保險(xiǎn)商城就開始嘗試用直播的方式來(lái)賣保險(xiǎn)，在公司內(nèi)部選拔有潛力的員工，通過(guò)培訓(xùn)孵化打造保險(xiǎn)領(lǐng)域的網(wǎng)紅。

　　事實(shí)上，2020年是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，受疫情的影響，保險(xiǎn)行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，其中就包括用線上直播的方式來(lái)拓展用戶。

　　3月25日，信泰保險(xiǎn)如意尊產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)在多個(gè)線上平臺(tái)同步直播，信泰保險(xiǎn)總裁譚寧也上線“帶貨”。譚寧介紹了中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展歷程，并介紹了信泰保險(xiǎn)的產(chǎn)品策略。他表示，隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，壽險(xiǎn)產(chǎn)品的體系和形態(tài)都更為完善和多樣化，保障+服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)下產(chǎn)品發(fā)展和創(chuàng)新的趨勢(shì)，保險(xiǎn)產(chǎn)品將逐漸由提供”財(cái)務(wù)解決方案”向提供“問(wèn)題解決方案”轉(zhuǎn)變。

　　保險(xiǎn)“帶貨”模式主要是通過(guò)線上進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)普及，觸達(dá)并積累粉絲之后，然后進(jìn)行深度溝通，再為其推介合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品方案。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)專業(yè)性較強(qiáng)，條款紛繁復(fù)雜，直播帶貨也需要一定門檻，不光要能觸達(dá)用戶痛點(diǎn)，還要化繁為簡(jiǎn)，說(shuō)得清楚講得明白。

　　普華永道中國(guó)金融行業(yè)管理咨詢合伙人周瑾表示，保險(xiǎn)“帶貨”模式，從保險(xiǎn)公司層面看，一些保險(xiǎn)公司在抖音等平臺(tái)上投放廣告、發(fā)布視頻，前者是產(chǎn)品推廣、后者是品牌營(yíng)銷；從保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷員個(gè)人層面看，主要是通過(guò)制作視頻、網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)普及、教育，形成自己的影響力和感召力，引導(dǎo)粉絲通過(guò)私信咨詢、加入粉絲群，通過(guò)私域流量服務(wù)用戶、推薦產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，保險(xiǎn)“帶貨”與一般產(chǎn)品不同，對(duì)合規(guī)性有著更高要求。2019年12月，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（征求意見稿）》要求，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)授權(quán)營(yíng)銷宣傳合作機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)僅限于保險(xiǎn)產(chǎn)品展示和說(shuō)明、與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)鏈接等，營(yíng)銷宣傳合作機(jī)構(gòu)及其工作人員不得開展保險(xiǎn)銷售，不得開展保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢，不得開展保費(fèi)試算，不得片面比較價(jià)格和簡(jiǎn)單排名，不得為投保人設(shè)計(jì)投保方案，不得代辦投保手續(xù)，不得代收保費(fèi)，不得限制保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)獲取客戶投保信息。

　　某保險(xiǎn)公司人士表示，保險(xiǎn)“帶貨”直播時(shí)既要有感染力，也要有專業(yè)度，避免誤導(dǎo)，應(yīng)該把握分寸?！?/p>

　　而保險(xiǎn)公司不僅直播“帶貨，還通過(guò)這一方式增員。3月2日，中國(guó)平安首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官陸敏進(jìn)行了一場(chǎng)業(yè)務(wù)員直播早會(huì)，觀眾是平安人壽100萬(wàn)代理人隊(duì)伍。這場(chǎng)30分鐘的特別早會(huì)整場(chǎng)直播超過(guò)132萬(wàn)人觀看，點(diǎn)贊數(shù)近400萬(wàn)。

　　陸敏表示，平安人壽將借助科技的力量，持續(xù)完善代理人支持體系，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟平安。

責(zé)任編輯：張緣成