近日，成都徐先生給愛車買保險，發(fā)現(xiàn)保費(fèi)上漲。“我的車從未出過險，保費(fèi)怎么會上漲？”徐先生核查后得知，代理人員漏買了商業(yè)險，他的車“裸奔”了一年。
幾經(jīng)協(xié)商，代理人員朱女士同意，退還去年保費(fèi)1524元，并賠償新買保險費(fèi)用4588元。律師認(rèn)為，若無證據(jù)表明被代理公司與朱女士形成了表見代理關(guān)系，則朱女士個人應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)締約過失責(zé)任。
新買保險才發(fā)現(xiàn)去年漏保 愛車已“裸奔”一年
11月11日，徐先生打算給自己的愛車?yán)m(xù)保，幾經(jīng)比價，多家報價均高于去年。
“怎么可能？買過保險的人都知道，不出險情況下，保費(fèi)是越買越低的。”徐先生說，他的車購于2017年，一直給跑銷售的老丈人使用，從未出過險。去年保費(fèi)為2739元，今年報價卻在4500元左右。
經(jīng)過核查他發(fā)現(xiàn)，保費(fèi)上漲的原因是，他的車去年漏保了商業(yè)險，只買了交強(qiáng)險。“這就說我的車在路上裸奔了一年，以前不知道還好，現(xiàn)在知道，都不敢把車開出去了。”徐先生說，他的車險將于11月29日到期。這時他才想起，去年的保險是通過姐姐在位于成都溫江的一個代理點購買的。
徐先生介紹，一家名為四川言必信保險銷售有限公司（下稱“言必信”）在該處設(shè)立了一個保險代理點，姐姐把2739元保費(fèi)轉(zhuǎn)給一名姓朱的代理人員，通過她購買了平安保險的車險。
“后來我拿到一個信封，里面裝了保單，我看到了交強(qiáng)險的標(biāo)志，也沒有仔細(xì)核查商業(yè)險的。”徐先生說，事后朱女士向他承認(rèn)2739元保費(fèi)是她收取的，并由她負(fù)責(zé)購買了交強(qiáng)險，而另外商業(yè)險的去處，核查了一個禮拜尚未有結(jié)果。11月24日，記者在萬象城見到了徐先生，他說他的訴求是退還去年保費(fèi)以及賠償今年保費(fèi)，總費(fèi)用約6000元。
A
個人代理：是自己的責(zé)任，與公司無關(guān)
記者以徐先生朋友的身份參與了協(xié)商，來人正是收款的朱女士。她表示，自己屬于個人代理，此前與“言必信”是合作關(guān)系，目前代理點已經(jīng)取消。
“我承認(rèn)這是我的責(zé)任，是我收的錢。”朱女士說，收到徐先生保費(fèi)后，她負(fù)責(zé)出了交強(qiáng)險的單子，但是商業(yè)險交給了樂山的一個代理點負(fù)責(zé)購買，“應(yīng)該是對方提交系統(tǒng)的時候，沒有提交成功導(dǎo)致沒有買上，我自己也疏忽，沒有核對這筆單子。”
朱女士說，到目前為止，尚未追查到商業(yè)險保費(fèi)的下落。朱女士撇清了“言必信”與此事的關(guān)系，稱自己與“言必信”只是合作關(guān)系，非該公司的業(yè)務(wù)員。經(jīng)過與樂山代理點協(xié)商，兩人曾經(jīng)商量出兩個解決方案：第一個，是她與樂山代理點各賠償500元；第二個，退還去年保費(fèi)，再各賠償150元給徐先生。結(jié)果雙方首次協(xié)商失敗。
11月25日，記者聯(lián)系上樂山代理點袁先生，他說，與朱女士一樣，他也是個人代理，他核查過去年11月份的手工登記單子，無此單記錄。
B
“言必信”：朱女士并非員工，只是合作關(guān)系
通過平安客服，記者查詢到，不管是袁先生還是朱女士，均不是平安保險業(yè)務(wù)員，徐先生的交強(qiáng)險單子是通過一個姓謝的平安業(yè)務(wù)員出的。平安客服介紹，保險銷售有電銷、車商和渠道商等，其中個人代理屬于渠道商。“我們會讓渠道協(xié)助處理一下。”一名自稱為平安工作人員的人表示。
記者聯(lián)系上“言必信”法定代表人潘高。他介紹，設(shè)立的并不是代理點，不具有代理資格，而是培訓(xùn)點，主要是培訓(xùn)保險專業(yè)的學(xué)生。而朱女士也不屬于言必信的業(yè)務(wù)員，只是合作關(guān)系。潘高說，此事屬于朱女士的個人責(zé)任，與“言必信”無關(guān)，“言必信”會與朱女士溝通，盡快解決此事。
11月26日，記者從徐先生處獲悉，朱女士同意徐先生的解決方案，退還去年保費(fèi)1524元，賠償今年保費(fèi)4588元，雙方和解。
C
律師：個人私自接活，個人擔(dān)責(zé)沒問題
四川及第律師事務(wù)所律師邢連超分析認(rèn)為，目前保險行業(yè)允許個人代理的制度存在，個人代理只能承接被代理人授權(quán)的業(yè)務(wù)。
“從各方說法判斷，朱女士是私自接活，屬于個人行為，出了事情自己承擔(dān)責(zé)任沒有問題；如果她不承擔(dān)，則是與她形成表見代理關(guān)系的公司承擔(dān)。”邢連超認(rèn)為，換句話說，則是朱女士是以哪個公司名義收的保費(fèi)，則該公司需要為此承擔(dān)責(zé)任。
北京市君澤君（成都）律師事務(wù)所律師方毅認(rèn)為，若購買保險人有充分的證據(jù)證明，與朱女士形成表見代理關(guān)系的人是言必信或者平安公司，則被代理的公司承擔(dān)締約過失責(zé)任。“譬如，朱女士代表的是言必信或者平安去簽約。如果沒有證據(jù)，則從個人角度來說，朱女士來承擔(dān)這個責(zé)任沒有問題。”成都商報-紅星新聞記者 鐘美蘭
