21世紀經濟報道 李致鴻 北京報道 繼北京銀保監(jiān)局、山東銀保監(jiān)局后，重慶銀保監(jiān)局下發(fā)了《關于規(guī)范人身險銷售人員自保件和互保件管理的通知》（以下簡稱《通知》）。

　　《通知》顯示，自保件是指銷售人員作為投保人、被保險人或受益人的保險合同，及投保人、被保險人或受益人是銷售人員的配偶、父母、子女等直系親屬的保險合同?；ケ＜侵赣射N售人員銷售，投保人、被保險人或受益人為同一省級保險機構另一名銷售人員的保險合同，及投保人、被保險人或受益人為同一省級保險機構另一名銷售人員的配偶、父母、子女等直系親屬的保險合同。

　　根據《通知》要求，保險機構應當建立健全自保件和互保件管理制度，內容包括但不限于相關保單權利義務、投保審批流程、績效管理、風險監(jiān)測、糾紛處理、責任追究等方面。

　　其中，對于績效管理問題，《通知》要求：不得以購買保險產品作為銷售人員入職、轉正或晉級的條件；不得將自保件和互保件納入任何形式的業(yè)績考核和各層級的業(yè)務激勵、競賽方案；自保件和互保件直接傭金水平不得優(yōu)于其他客戶保單。《通知》指出，保險機構應加強自保件和互保件銷售行為可回溯管理，對銷售關鍵環(huán)節(jié)進行錄音錄像；嚴格保費數據真實性管控，嚴厲打擊各類數據造假行為；還應健全自保件、互保件的投訴舉報處理制度，嚴厲打擊有組織的保險詐騙活動。

　　此外，重慶銀保監(jiān)局表示，監(jiān)管部門將對繼續(xù)率指標異常、自保件和互保件投訴較多的保險機構加強監(jiān)管督導。

　　據了解，現階段，部分保險機構為達成業(yè)績，鼓勵或變相鼓勵銷售人員購買自保件或互保件；部分銷售人員利用規(guī)則漏洞，在完成業(yè)績考核，獲得傭金和獎勵后，通過退保進行套利，擾亂了保險經營規(guī)律，極易引發(fā)矛盾糾紛。

　　今年4月，銀保監(jiān)會發(fā)布《銀保監(jiān)會辦公廳關于深入開展人身保險市場亂象治理專項工作的通知》，擬圍繞銷售行為、人員管理、數據真實性、內部控制等四個方面打擊亂象，其中提及“否存在強迫從業(yè)人員購買保險、通過即買即賣、即買即借、循環(huán)投保虛增保費并套取費用”。

　　9月，北京銀保監(jiān)局正式印發(fā)《關于規(guī)范人身險銷售人員自保件和互保件管理的通知》，旨在強化保險機構自?；ケI(yè)務管理，防范非正常自?；ケI(yè)務風險，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　保險業(yè)一些亂象久治無效，根源在于脫離實際的增長壓力，這需要從根本上改變對傳統(tǒng)模式和路徑的依賴。

　　據了解，保險公司已經紛紛發(fā)力，著手解決因過去粗放發(fā)展而帶來的痼疾和陋習。例如，一些保險公司主動實施自保件雙錄并出臺自保件管理辦法，并且尋求通過改革轉型來改善代理人素質、考核機制、業(yè)務品質等，試圖從根源破解當下的自保件難題。

　　業(yè)內人士指出，保險行業(yè)在高質量發(fā)展的過程中，保險經營的評價從唯保費論、唯規(guī)模論，升級為錨定在價值和品質維度之上的經營評價坐標系，繼續(xù)將經營目標局限于保費規(guī)模所推動的轉型舉措，可能會帶來業(yè)務平臺在一定時期內的扭轉、穩(wěn)定，甚至抬升，但從中長期來看，以銷售為導向，不以客戶為出發(fā)點的模式，勢必難以長久。這就需要保持戰(zhàn)略定力，在關注規(guī)模的同時，納入價值和品質等評價維度，統(tǒng)籌配置能力和資源，積蓄好未來發(fā)展的勢能。

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責任編輯：李琳琳