原標(biāo)題：山東發(fā)布人身險銷售宣傳行為負(fù)面清單

　　來源：中國保險報

　　為進(jìn)一步規(guī)范人身保險銷售宣傳行為，山東省保險行業(yè)協(xié)會日前制定發(fā)布了《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負(fù)面清單》。

　　據(jù)悉，該負(fù)面清單列舉了在印制、傳播人身保險培訓(xùn)資料、對保險消費者不當(dāng)引導(dǎo)等16個方面的68項負(fù)面示例，以此“警鐘長鳴”，要求業(yè)內(nèi)加強自律與監(jiān)督，在人身保險銷售宣導(dǎo)過程中做到“令行禁止”。

　　該負(fù)面清單關(guān)于法律、法規(guī)、政策、制度方面的違規(guī)情形示例是：曲解或片面宣傳已生效法律法規(guī)，如“保險公司不得破產(chǎn)”“保險可避債避稅”“保險是不被查封、扣押、凍結(jié)的財產(chǎn)”；宣傳未生效的法律法規(guī)，如“遺產(chǎn)稅將開征”；捏造虛假政策信息或利用監(jiān)管新政銷售、炒停，如捏造“返還型健康險被叫停”“部分重大疾病將被列為免責(zé)病種”“監(jiān)管文件要求，此類產(chǎn)品將停售”“監(jiān)管已發(fā)文，此類產(chǎn)品價格要上調(diào)”等。

　　關(guān)于公司股東、經(jīng)營狀況以及過往經(jīng)營成果的違規(guī)情形示例是：在不符合實際的情況下，對公司過往業(yè)績或保險產(chǎn)品作虛假或夸大表述，如使用“世界級”“國家級”“最高級”“最有價值”“最佳”“最好”“最強”“最優(yōu)”“市場唯一”“獨一無二”“史無前例”“性價比最高”等極限詞匯；使用與事實不符、沒有來源、未經(jīng)核實和禁止披露的數(shù)據(jù)和信息，如未經(jīng)核實的重大疾病生存率、腫瘤發(fā)生率、意外事故、理賠數(shù)據(jù)等；對外發(fā)布的公司信息不真實、不準(zhǔn)確或與公司公開披露信息不一致，如合作項目、商業(yè)模式、戰(zhàn)略規(guī)劃、未來發(fā)展情況的不實描述、預(yù)期描述；擅自利用學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、社團(tuán)組織、專業(yè)人士等名義私自作推薦或片面比較，誘導(dǎo)消費。

　　關(guān)于印制、傳播銷售宣傳培訓(xùn)資料的違規(guī)情形示例是：未經(jīng)總公司“授權(quán)”擅自設(shè)計、印刷、編寫、制作宣傳冊、宣傳彩頁、宣傳展板或其他帶有公司LOGO的行銷輔助品；擺放、張貼、展示、放映、傳播不符合規(guī)定的銷售話術(shù)、宣傳資料、培訓(xùn)課件；通過微博、微信、博客、QQ等自媒體轉(zhuǎn)發(fā)、編輯不符合規(guī)定的銷售宣傳培訓(xùn)資料。

　　關(guān)于招聘保險銷售人員的違規(guī)情形示例是：以“某央企”“某金融集團(tuán)”“某保險公司”等模糊主體招聘從業(yè)人員，承諾應(yīng)聘人員簽訂勞動合同、有底薪、管理崗位，但實際上招聘的是無底薪的保險代理銷售人員，簽訂的是保險代理合同；以“行政總監(jiān)”“儲備經(jīng)理”“金融人才”“社區(qū)專員”“售后服務(wù)專員”等誤導(dǎo)性廣告招聘實際有業(yè)績考核要求的保險銷售人員；以群發(fā)短信、微信、盲打電話、惡意挖角等不當(dāng)手段，鼓勵或慫恿同業(yè)保險銷售人員無序、頻繁、大量流動。

　　關(guān)于同業(yè)詆毀的違規(guī)情形示例是：利用監(jiān)管處罰信息、媒體負(fù)面報道、社會突發(fā)事件等，惡意貶低、詆毀其他保險公司、人員、產(chǎn)品、形象和信譽；通過捏造、散布不實信息，惡意貶低、詆毀其他保險公司人員、產(chǎn)品、形象和信譽。通過惡意貶低、詆毀其他保險公司人員、產(chǎn)品、形象和信譽，誘導(dǎo)客戶非正常退保、轉(zhuǎn)保、投訴，破壞行業(yè)社會形象。

　　關(guān)于銷售資質(zhì)的違規(guī)情形示例是：接受未取得本公司《執(zhí)業(yè)證》及代碼（工號）的從業(yè)人員代理保險業(yè)務(wù)并向其發(fā)放傭金；利用他人的執(zhí)業(yè)證及人員代碼（工號）“掛靠業(yè)務(wù)”、領(lǐng)取傭金；假冒其他保險公司或金融機(jī)構(gòu)銷售人員進(jìn)行銷售，不出示本人《執(zhí)業(yè)證》信息；向客戶推介銷售包括第三方理財產(chǎn)品在內(nèi)的非保險金融產(chǎn)品，如小額貸款、校園貸、融資擔(dān)保等，或以介紹客戶等方式間接從事相關(guān)銷售活動；通過無合法資質(zhì)的第三方平臺、APP、“保險超市”等銷售保險產(chǎn)品。

　　此外，山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負(fù)面清單在關(guān)于贈送保險產(chǎn)品、篡改保險產(chǎn)品性質(zhì)、歪曲保險產(chǎn)品責(zé)任與收益、“炒?！迸c“限購”、隱瞞合同條款事項、代簽名代抄錄代回訪代體驗、違規(guī)使用客戶信息等方面也列舉了大量違規(guī)情形示例。

責(zé)任編輯：王進(jìn)和