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近期，航班延誤保險“退改簽”詐騙多發(fā)，侵害消費者合法權(quán)益。不法分子在航班起飛前，冒充保險公司或航空公司“客服”打電話或發(fā)送短信，謊稱“航班取消”“航班延誤”等，提示消費者可以理賠。不法分子通過要求消費者下載錄屏軟件、出示支付軟件收款碼、開啟屏幕共享、在其指定的網(wǎng)站內(nèi)輸入銀行卡賬號和密碼等方式，實施詐騙。

此類詐騙手段迷惑性、隱蔽性較強，為保護消費者合法權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局提醒消費者警惕航班延誤保險“退改簽”詐騙，維護個人及家庭財產(chǎn)安全。

一是通過正規(guī)渠道核實信息。若被告知航班延誤保險能理賠，消費者可以通過保險公司官方渠道核實信息，第一時間撥打保險公司官方客服熱線。

二是通過保險公司官方APP申請理賠。消費者可以下載保險公司官方APP申請理賠，上傳理賠資料，切勿下載來路不明的軟件。

三是審慎開啟屏幕共享等功能。保險公司線上理賠一般不會要求進行屏幕共享等操作。消費者須提高警惕，切忌隨意開啟屏幕共享功能，審慎提供銀行卡賬號、密碼、驗證碼等涉及財產(chǎn)安全的重要個人信息。