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因意外猝死，男子撒手人寰。祖孫三人就保險理賠問題鬧得不可開交，爺爺奶奶將孫女訴至法庭，要求合理分配保險理賠金。面對紛繁復雜的案情、情與法的糾葛，法官又是如何以情釋理，妥善化解的呢？

這是一起人身保險合同糾紛案件。馮某的父親在2023年12月意外猝死，其父親生前投保了猝死意外險，保險金額30萬元。馮父去世后，馮某的爺爺奶奶想將理賠款取出，待合理分配后用于養(yǎng)老。但馮某由于馮父忽然離世，深受打擊，始終不配合爺爺奶奶到保險公司申請理賠事宜。無奈之下，兩位老人將馮某及保險公司訴至長春市寬城區(qū)人民法院，要求獲得其應得的20萬元理賠款。

案件受理后，法官便遇到了難題，法官通過電話、短信等方式始終聯(lián)系不到馮某，送達工作無法進行。終于，在某一天晚上，馮某與法官取得聯(lián)系，她向法官表示，父親的離世讓她無比痛苦，不想?yún)⑴c任何與父親有關的事情，保險理賠更不想申領，請法官不要再與她聯(lián)系。辦案法官了解到馮某的情況后，立即對其進行勸說，希望她一方面要理解父親的良苦用心，作為保險受益人，父親希望通過保險為父母和子女留一份保障；另一方面也要體諒兩位老人缺乏安全感，需要養(yǎng)老保障的心情。通過法官耐心地勸說，最終馮某同意配合庭審。

庭審當天，保險公司認為馮某的父親存在過往疾病導致發(fā)生猝死拒絕承擔理賠責任，但針對馮某父親的過往疾病史卻未能提交證據(jù)加以證實。庭審結束后，辦案法官又多次向保險公司的委托訴訟代理人釋法明理，最終，保險公司同意支付保險理賠金，案件達成和解。馮某及其爺爺奶奶均獲得相應的理賠款，爺孫三人重續(xù)親情。

此案的妥善化解，不僅維護了原告的合法權益，還解開了親人心結，彌合了爺孫親情，實現(xiàn)了法律效果和社會效果的統(tǒng)一。寬城法院將繼續(xù)秉持司法為民宗旨，不斷創(chuàng)新調解工作方法，耐心傾聽、溫情化解，切實提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。