湖北衅匮贸易有限公司

公眾責(zé)任險(xiǎn)承保什么風(fēng)險(xiǎn)？如果你還停留在顧客在商場不慎滑倒受傷需要商場賠償?shù)恼J(rèn)知上，那你就OUT了。

讓我們通過幾個(gè)保險(xiǎn)公司的真實(shí)理賠案例，對公眾責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行深度的了解。

公眾責(zé)任險(xiǎn)理賠案例

案例1、游客使用溫泉度假村的游樂設(shè)施時(shí)摔傷，保險(xiǎn)公司賠償14萬元

2015年3月，黑龍江某溫泉度假村向某保險(xiǎn)公司投保公眾責(zé)任險(xiǎn)，約定每次事故賠償限額50萬元，每次事故每人傷亡賠償限額20萬元，累計(jì)賠償限額300萬元。保險(xiǎn)期間1年。

2015年11月，顧客張某夫婦攜帶7歲女兒張小某前往溫泉度假村游玩，在參與室內(nèi)游樂設(shè)施彩虹橋項(xiàng)目中，張小某意外摔傷。經(jīng)調(diào)查事故原因?yàn)?，一個(gè)未啟用的滑道未設(shè)置護(hù)欄也未設(shè)置警示標(biāo)志且無人看管造成。

張小某受傷后送醫(yī)治療，經(jīng)診斷為左腳骨折，治療后張小某的傷情構(gòu)成9級(jí)傷殘。后張某夫婦向溫泉度假村提出索賠，認(rèn)為溫泉度假村游樂設(shè)施存在安全隱患，未盡到對游客的安全保障義務(wù)，要求溫泉度假村賠償張小某的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及殘疾賠償金等，共計(jì)15萬元的損失。

后經(jīng)保險(xiǎn)公司勘察現(xiàn)場并核定損失后，向張某夫婦賠償保險(xiǎn)金14萬元。

案例2、顧客在飯店就餐時(shí)滑倒受傷，保險(xiǎn)公司賠償19萬元

2017年8月，四川綿陽某餐飲有限公司向某保險(xiǎn)公司投保公眾責(zé)任險(xiǎn)，約定每次事故賠償限額200萬元，每次事故每人傷亡賠償限額20萬元，累計(jì)賠償限額500萬元。保險(xiǎn)期間1年。

2018年6月某日中午12點(diǎn)左右，顧客吳某在餐廳就餐，在行走時(shí)被餐飲大廳觀賞假山旁邊擺放的酒店餐具阻擋意外摔倒，導(dǎo)致全身多處受傷。餐廳負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系120，將傷者送往附近醫(yī)院救治。

經(jīng)調(diào)查事故原因?yàn)?，餐廳在濕滑路面未全部鋪放防滑墊及未放置警示標(biāo)語，且在行走的通道內(nèi)擺放障礙物及未設(shè)置警示標(biāo)語等造成。吳某經(jīng)住院救治，發(fā)生醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，吳某經(jīng)鑒定構(gòu)成9級(jí)傷殘。后吳某向餐廳索賠各項(xiàng)損失20萬元。

經(jīng)保險(xiǎn)公司勘察現(xiàn)場并核定損失后，向吳某賠償保險(xiǎn)金19萬元。

案例3、顧客在游樂場消費(fèi)時(shí)不慎觸電身亡，保險(xiǎn)公司賠償20萬元

2016年2月黑龍江某溫泉?dú)g樂谷向某保險(xiǎn)公司投保公眾責(zé)任險(xiǎn)，約定每次事故賠償限額200萬元，每次事故每人傷亡賠償限額20萬元，累計(jì)賠償限額400萬元。保險(xiǎn)期間1年。

2016年9月，游客曹某夫婦帶著4歲的兒子曹小某在歡樂谷的碰碰車專區(qū)游玩時(shí)，曹小某觸電，經(jīng)搶救無效身亡。

經(jīng)調(diào)查事故原因?yàn)椴苄∧潮坏孛骅F圍欄絆倒，此時(shí)碰碰車正在啟動(dòng)，導(dǎo)致曹小某觸電身亡。

就曹小某死亡的損失，曹某夫婦向歡樂谷提出索賠，后歡樂谷與曹某夫婦達(dá)成協(xié)議，賠償各項(xiàng)損失55萬元。歡樂谷向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司經(jīng)調(diào)查事故原因和核定損失后，在賠償限額內(nèi)賠償歡樂谷20萬元。

案例4、有線電視線路漏電致人死亡，保險(xiǎn)公司賠償20萬元

2017年5月，某廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司向某保險(xiǎn)公司投保公眾責(zé)任險(xiǎn)，約定每次事故賠償限額50萬元，每次事故每人傷亡賠償限額20萬元，累計(jì)賠償限額300萬元。保險(xiǎn)期間1年。

2018年3月，某村村民杜某被發(fā)現(xiàn)在村外某處觸電身亡。經(jīng)調(diào)查死亡原因，發(fā)現(xiàn)為有線電視線路漏電導(dǎo)致。后電視網(wǎng)絡(luò)公司和供電局共同賠償死者家屬各項(xiàng)損失，其中電視網(wǎng)絡(luò)公司賠償50萬元。

電視網(wǎng)絡(luò)公司向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，保險(xiǎn)公司經(jīng)調(diào)查了解，認(rèn)定該起事故為保險(xiǎn)事故，即在保險(xiǎn)賠償限額內(nèi)賠償電視網(wǎng)絡(luò)公司20萬元。

公眾責(zé)任險(xiǎn)產(chǎn)品關(guān)注要點(diǎn)

（一）保險(xiǎn)標(biāo)的

公眾責(zé)任險(xiǎn)為責(zé)任險(xiǎn)，承保的是經(jīng)營者在公共場所進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營或其他活動(dòng)時(shí)，因發(fā)生意外事故，對第三種的人身和財(cái)產(chǎn)造成損害的賠償責(zé)任。也就是保險(xiǎn)標(biāo)的為被保險(xiǎn)人的法律責(zé)任。是被保險(xiǎn)人轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營中存在的意外風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

該種法律責(zé)任的來源，是根據(jù)《中華人民共和國民法典》中規(guī)定的場所經(jīng)營者對他人的安全保障義務(wù)。

我國《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

（二）保險(xiǎn)責(zé)任

在本保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單列明的區(qū)域范圍內(nèi)，因在其經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的經(jīng)營行為發(fā)生意外事故，造成第三者的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

（三）投保人及被保險(xiǎn)人責(zé)任

包括旅館、商店、醫(yī)院、學(xué)校、影劇院、展覽館、運(yùn)動(dòng)場、游樂場、度假村等各種公眾活動(dòng)的場所的管理人或經(jīng)營者。

（四）第三者

第三者，也就是公眾責(zé)任險(xiǎn)中的公眾，指被保險(xiǎn)人及其雇員以外的自然人或法人。

部分保險(xiǎn)公司的附加險(xiǎn)條款會(huì)將被保險(xiǎn)人的雇員納入保險(xiǎn)合同承保范圍。

（五）其他

1、公眾責(zé)任險(xiǎn)一般會(huì)包括：每次事故賠償限額、每次事故財(cái)產(chǎn)損失賠償限額、每次事故人身傷亡賠償限額、每次事故每人人身傷亡賠償限額和累計(jì)賠償限額以及法律費(fèi)用每次事故賠償限額、法律費(fèi)用累計(jì)賠償限額等。

2、公眾責(zé)任險(xiǎn)為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，理賠適用損失補(bǔ)償原則。