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國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局關(guān)于汛期

提高防災避險能力和用好保險服務(wù)

的消費者提示

近期，我國多地出現(xiàn)特大暴雨、山洪和地質(zhì)災害，國家金融監(jiān)督管理總局迅速部署保險機構(gòu)做好風險預警和保險理賠服務(wù)。為保護您的人身財產(chǎn)安全，更好地運用保險手段減少汛期自然災害造成的損失，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局向廣大消費者提示“四個關(guān)注”：

一、關(guān)注出行安全

1.出門前及時關(guān)注汛期氣象信息，在惡劣天氣期間盡量不出行或減少出行，如確需外出，請根據(jù)氣象部門和保險機構(gòu)發(fā)布的災害預警信息提前做好風險防范，盡量避開災害可能發(fā)生的地區(qū)或者路段。

2.駕車出行時盡量避免車輛涉水，如遇涉水行駛，需慢速勻速前進，不要猛踩油門，以免輪胎打滑或發(fā)動機進水；如遇熄火，應(yīng)避免再次啟動車輛，第一時間撥打保險公司服務(wù)電話，在確保人身安全的情況下等候救援，避免因發(fā)動機進水或者電池損害等造成損失擴大。

二、關(guān)注應(yīng)急避險

3.提前掌握應(yīng)急避險知識，通過國家應(yīng)急管理部門、保險公司的官方網(wǎng)站、公眾號等途徑學習災害事故預防避險常識，提升防災減災救災能力。

4.城市內(nèi)澇災害發(fā)生時，行人車輛不宜在積水路段停留，應(yīng)遠離高壓線路，來不及轉(zhuǎn)移時請立即尋找高處暫時避險。地質(zhì)氣象災害預警發(fā)布后，請避免到山區(qū)出行游玩，遠離河道，小心防范山區(qū)山洪泥石流等地質(zhì)災害風險。

三、關(guān)注出險救援

5.如您投保了車輛損失保險等相關(guān)保險產(chǎn)品，在出行時發(fā)生保險事故或者遇到車輛故障不能行駛等情形，可撥打保險公司服務(wù)電話尋求救援服務(wù)。

6.在等待救援時，請務(wù)必確保人身安全。車輛不能行駛時，可打開雙閃提示危險；如遇水位持續(xù)上漲或者在橋下遭遇水淹，應(yīng)立即撤離車輛前往安全處等待救援。

四、關(guān)注保險保障

7.您可以通過撥打保險公司服務(wù)電話、登錄保險公司官方網(wǎng)站等方式，及時查詢自己的投保信息，以便汛期發(fā)生保險事故后，及時報案理賠。

8.車險綜合改革啟動后，車輛損失保險保障范圍已涵蓋地震、暴雨、臺風等自然災害造成的損失。如您的車輛發(fā)生相關(guān)損失，請及時撥打保險公司報案電話，確認是否投保相關(guān)保險，并在工作人員的指引下辦理后續(xù)理賠手續(xù)。

9.因汛期自然災害發(fā)生的人身財產(chǎn)損失，如您投保了相關(guān)險種，可及時撥打保險公司服務(wù)電話報案，保險公司將在汛期開通綠色理賠通道，提供更加便捷的理賠服務(wù)。對于乘坐公共交通工具發(fā)生的人身意外傷害事故，如相關(guān)運營方投保了責任保險，保險公司也可以承擔賠償責任。

10.充分利用保險機制防范風險。如您希望在汛期人身和財產(chǎn)權(quán)益得到更為全面的保障，可重點關(guān)注意外傷害保險、機動車輛保險、農(nóng)業(yè)保險、家庭財產(chǎn)保險和企業(yè)財產(chǎn)保險等保險產(chǎn)品。在投保時請注意仔細閱讀保險條款，重點關(guān)注免責條款等內(nèi)容，以便在理賠時更好維護個人權(quán)益。