湖北衅匮贸易有限公司

昨天開了個(gè)新坑《騙局大揭秘》，揭露市面上最新的騙局或套路。這年月騙子和壞蛋橫行，不得不防，旨為各位粉絲朋友提個(gè)醒。

今天要講的，是「低端客戶繳不起保費(fèi)，為全額退保聯(lián)合退保黑產(chǎn)釣魚收集聊天記錄，然后投訴銀保監(jiān)局給保險(xiǎn)公司施壓」的真實(shí)故事。

網(wǎng)友投稿時(shí)說了，聊天截圖含客戶信息，我就不放出來了。大家在閱讀時(shí)有個(gè)心理準(zhǔn)備，每個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號都是真實(shí)的，提前給自己打個(gè)預(yù)防針。

且看客戶聯(lián)合退保黑產(chǎn)，如何套路業(yè)務(wù)員的：

這位客戶是33歲男性，業(yè)務(wù)員父親與客戶父親是故交，彼此多年沒見，在業(yè)務(wù)員的撮合下，兩人在保險(xiǎn)公司酒會(huì)式產(chǎn)說會(huì)活動(dòng)上聚了一場。

業(yè)務(wù)員看到客戶父親對活動(dòng)現(xiàn)場的紀(jì)念幣比較感興趣，便在送別時(shí)從車?yán)锬贸鲆惶姿徒o他，畢竟兩家長輩關(guān)系還是不錯(cuò)的。

客戶父親收到紀(jì)念幣很感動(dòng)，說自家孩子還沒買保險(xiǎn)，問問他要不要買份。業(yè)務(wù)員以為他是隨口一說，也沒當(dāng)回事。

沒想到過了幾天，老爺子打電話，讓他來家里簽單。他孩子不太想買，老爺子給他做工作說，在外打工有份保險(xiǎn)傍身還是不錯(cuò)的，大不了保費(fèi)我?guī)湍憬?。于是他家孩子同意了?

這份保單簽得很順利，3700多塊錢的重疾組合。產(chǎn)品責(zé)任和免責(zé)條款都講得很清楚，客戶也表示沒異議，當(dāng)即就扣了款。業(yè)務(wù)員和客戶還互相加了微信。

2年后某天，這位客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)員：兄弟在不?？蛻敉蝗宦?lián)系不是好事，平時(shí)發(fā)信息都不帶回的，主動(dòng)聯(lián)系有出險(xiǎn)的可能，于是業(yè)務(wù)員趕緊回復(fù)：在了。

客戶接著問道：買保險(xiǎn)時(shí)候送的紅念幣，是你送的，還是公司送的？我想再收藏一套。業(yè)務(wù)員想，這紀(jì)念幣是我送給老爺子的，什么時(shí)候送給你了？也沒正面回答，就問：哪種紀(jì)念幣？

對面的信息很快就回復(fù)過來：就是多個(gè)國家錢幣的那種，我買保險(xiǎn)時(shí)你送給我的，你忘了？業(yè)務(wù)員突然意識到有點(diǎn)不太對，他的對話似乎有問題，似乎在刻意向「他買保險(xiǎn)時(shí)我送他東西」上引導(dǎo)。

業(yè)務(wù)員想試探下對方的意圖，就回復(fù)：老爺子還好吧。客戶接下來的回復(fù)，果真驗(yàn)證了業(yè)務(wù)員的猜想：這種紀(jì)念幣，是公司給你們，你們再給客戶，還是自己掏腰包買了再送給客戶？

這沒跑了，就是聯(lián)合退保黑產(chǎn)在釣魚套路問話呢。網(wǎng)上的退保黑產(chǎn)，是如何幫客戶辦理全額退保業(yè)務(wù)的呢？就是通過釣魚問話的方式套路業(yè)務(wù)員。

只要在聊天記錄中承認(rèn)了自己送過客戶東西，業(yè)務(wù)員就會(huì)被冠上「承諾保險(xiǎn)以外利益」違規(guī)銷售的罪名，然后客戶再投訴到銀保監(jiān)會(huì)，讓監(jiān)管部門給保險(xiǎn)公司壓力，把錢給退回來。

業(yè)務(wù)員突然覺得很惡心，說我看看再說吧，就結(jié)束了通話。客戶還假惺惺的說：再給我留一套紀(jì)念幣，改天請你吃飯。業(yè)務(wù)員心里想，吃飯是吃不著了，投訴可能得吃到。

果不其然沒幾天，公司告知業(yè)務(wù)員，他被投訴了?？蛻裟弥麄z的聊天記錄告到了銀保監(jiān)會(huì)，說是違規(guī)銷售，要求保險(xiǎn)公司全額退保，讓公司盡快處理。

幸好是份健康險(xiǎn)，如果當(dāng)時(shí)賣的是理財(cái)險(xiǎn)，客戶舉報(bào)他承諾收益，實(shí)際達(dá)不到。業(yè)務(wù)員舉證都不好舉證，畢竟誰能證明自己沒做過的事呢。

客戶知不知道退保會(huì)有損失呢？知道，否則為什么會(huì)找退保黑產(chǎn)呢？知不知道惡意退保投訴會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)員受處罰呢？知道。但是和他有什么關(guān)系，他拿到錢就行了。

為了拿到所謂「證據(jù)」，臉都不要了。表面喊兄弟，背地捅刀子，為了幾千塊錢，連他爹和別人的交情都一刀割了。這種人確實(shí)TM惡心。

這事具體怎么處理，目前還不得而知。不過公司也能看得出來這是很明顯有退保黑產(chǎn)介入的惡意投訴，這種釣魚聊天的手段非常初級，明眼人一看便知。

投稿時(shí)，業(yè)務(wù)員一遍遍直呼惡心。30來歲小青年，一年三千多塊保費(fèi)都交不起，還要弄這一出惡意退保，這兩家的來往，肯定也就斷在他這一代了。

最后，阿狼友情提醒各位：如果你的客戶，平時(shí)發(fā)消息都不怎么回，突然聊到你送他的東西，或者有其他疑問的，你可得小心了。

對方丫的大概率是保費(fèi)交不上又缺錢花，來拿你開刀了。