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保險理賠難、服務(wù)差的原因是什么?問題都出在投保流程

  • 2020年08月05日
  • 15:30
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只要你在網(wǎng)上看到保險類的文章,總能在評論區(qū)發(fā)現(xiàn)不和諧的聲音。有一類反對保險的觀點比較常見,而且這種留言往往能得到很多的贊。


大概意思是這樣的:保險公司就是耍流氓,買保險的時候容易,理賠的時候卻各種摳字眼,故意刁難客戶,甚至故意不賠以節(jié)省開支。


懂保險的,自然知道這是在扯淡。現(xiàn)在很多保險公司都在抓理賠時效,巴不得賠的越快越好。理賠快了能在當(dāng)?shù)卮蜷_良好的口碑,何必故意不賠?


說起來也很奇怪,發(fā)生這種聲音的,往往沒買過保險。你若多問他幾句,你買過保險嗎?他會告訴你:就是因為你們理賠有問題,我才不買!


都2020年了,還有人喜歡杞人憂天。




任何事情的產(chǎn)生與發(fā)展都必然有一個原因和結(jié)果。俗話說:種瓜得瓜,種豆得豆,宇宙萬物的運行規(guī)律都是如此。


很多消費者在買保險之前,總是會擔(dān)憂能不能「理賠」這個「果」,其實他們應(yīng)該更注重「投保」流程,因為這才是造成一切的「因」。


保險理賠其實并不難,符合條件的資金很快就能到帳。真正難的是如何買保險,把買保險的各個環(huán)節(jié)都做對了,自然不用擔(dān)憂理賠的問題。


買保險要先挑人,通過溝通確定需求,然后再選擇產(chǎn)品,在保險公司的要求下進行投保操作,說起來簡單,但常有人在這些環(huán)節(jié)犯錯。


正是因為在投保的流程,有了種種不合理或者違規(guī)的操作,才最終導(dǎo)致了讓自己不滿意的理賠難、服務(wù)差。




舉個例子,一位朋友做保險了,來找你推銷保險。你和他感情比較好,比較信任他,他推薦的產(chǎn)品你連看都沒看就付錢了。


后來自己被狗咬傷,在醫(yī)院治療花了一些錢,這時候想到自己有保險,應(yīng)該能報。結(jié)果一看買的是重疾險或年金險,沒辦法報。你氣不氣?


還有就是,買保險的時候都有健康告知的環(huán)節(jié)。你在一年前有過一場病,當(dāng)時不僅住院,還手術(shù)了。健康告知時,你卻把所有選項都勾了「否」。


一年后舊病復(fù)發(fā),又要住院,想到自己終于買對了,買的是住院醫(yī)療險,這回總能報了吧。但保險公司拒保了,說你是帶病投保。你氣不氣?


再有就是你買保險追求性價比,追求禮品,追求返傭。如果沒有好處的,就不買保險,有個業(yè)務(wù)員答應(yīng)了,結(jié)果第二年找不到他人了。你氣不氣?


你聽業(yè)務(wù)員說某款產(chǎn)品的收益很高,投的錢越多以后收益越高,于是一沖動把家底都投進去了,第二年交費有壓力了,保費交不上了,這個時候即使想退保,也會損失好多錢。這時候,你氣不氣?


所以在抱怨保險理賠難、服務(wù)差的時候,不妨反思一下自己在投保的時候有沒有犯過這些錯。為什么別人買的保險理賠順利、服務(wù)好,都是有原因的啊。


其實這樣的例子還有很多,今天在投保流程放的水,都會變成理賠時候流的淚。不注重投保流程,將來為此買單的還是自己。




當(dāng)你想追一個女孩子,又擔(dān)心她將來變心了怎么辦,最好的方法就是摒棄掉這些沒用的想法,大膽的去追求。


你勇敢的追求她,不做讓她反感的事,追到之后對她溫柔貼心,她又怎么會變心呢?畢竟你種下了什么因,就會結(jié)什么果啊。


還有那些總擔(dān)心自己會被拒保而不買保險的人,即使將來可能會被拒保,你也得有張保單啊。保險好不好,來一份不就知道了嗎?

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