2014年,我進(jìn)入保險行業(yè)。有朋友并不看好這份新工作:干什么不好,非要去賣保險。你干的太晚,現(xiàn)在保險行業(yè)不好干了。
2015年、2016年,不僅仍然有朋友堅持這種觀點,連保險同業(yè)都在感慨:賣保險的越來越多,銷售隊伍里什么人都有,這還怎么搞。
2017年、2018年、2019年,這種聲音越來越響,圈里圈外都在唱衰行業(yè)的未來:這個行業(yè)得改革,亂象太多,不然怎么干。
2020年,突如其來的疫情改變了萬千代理人的展業(yè)習(xí)慣和方式。堅守“行業(yè)不好干”說法的人,又有了新理由:受疫情影響,保險人簡直太難了!
好吧,自2014年以來,保險行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量不斷攀升,我們可以把“不好干”的理由怪罪給“人海戰(zhàn)術(shù)”;2020年的“不好干”是因為“疫情來了”。
在2021年底,全國保險代理人數(shù)量降至2015年的水平,多數(shù)人看好的“千萬保險大軍”的盛況并未出現(xiàn),反而人數(shù)爆跌,與最高峰比起來,簡直被“腰斬”。
看這形勢,“保險從業(yè)者的春天”似乎要來了???000萬從業(yè)者的時候說不好干,是因為人多,現(xiàn)在人少了一半,工作好干了吧?疫情的時候出不去,現(xiàn)在能走出去,收入得提升了吧?
但是,仍然有人在唱衰保險行業(yè):保險代理人簡直沒有生存空間了!你看看這些年有多少人脫落,這說明什么?說明這個行業(yè)不行了。
我終于明白了:無論行業(yè)如何發(fā)展,都不能滿足那些被行業(yè)淘汰者的想法。所以在潮水退去時,他們捂著自己的命根,怒斥浪花的無情。
趙本山大叔的話簡直一針見血:你不行就是不行,別怪大環(huán)境。怎么別人都沒事,到你這大環(huán)境就不行了呢?你是那破壞大環(huán)境的人啊?
抱怨生存空間被擠壓的朋友們,不妨從以下三個角度,從自身找找原因,也許就能發(fā)現(xiàn)自己在這個行業(yè)做不好的真正原因。
1、你真把保險當(dāng)成工作嗎?
每次發(fā)工資,都有人歡喜有人愁。有位大姐很氣憤的找內(nèi)勤算工資,為什么好幾位同事這個月收入過萬,她自己才領(lǐng)了千把塊錢。
內(nèi)勤也不慫,在職場當(dāng)著眾人的面就給她細(xì)細(xì)算了起來:你上個月出了幾件保單?大姐不服的說,簽了好幾件。內(nèi)勤調(diào)出她的數(shù)據(jù),確實簽了好幾件,不過都是短險,一件長險也沒有。
內(nèi)勤又問她:你來公司多長時間了?大姐說:快兩年了。內(nèi)勤告訴她:新人有一年半的底薪,你干了快兩年,過了領(lǐng)底薪的階段。最低階的底薪也要800傭金才能領(lǐng),而你上個月連這個標(biāo)準(zhǔn)也沒達(dá)到。
大姐繼續(xù)據(jù)理力爭:同樣都來公司出勤,為什么他們能領(lǐng)一些禮品,而我卻沒有。內(nèi)勤不緊不慢的調(diào)出出勤數(shù)據(jù):看,上月有一項全員出勤獎,雙打卡20天就可以領(lǐng)??墒悄闵显轮浑p打卡14天,達(dá)不到領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)。
聽到內(nèi)勤這樣說,大姐的憤怒也被壓下去了,仍反駁道:那我不是也來出勤了嘛,這也太不公平了。內(nèi)勤指著大姐的考勤:公司8:30開早會,你每天都9:30到10:00才來,這個時間點,早會都開完了,你就是打個卡就走啊。
大姐還想爭辯,內(nèi)勤問她:你做保險之前做什么工作?是不是也可以遲到、早退、想干活就干活,就算不干活也和其他干活多的人,拿一樣的工資?
見大姐不說話,內(nèi)勤繼續(xù)說:那些月入過萬的同事,他們哪天來晚過?他們哪天不出勤?他們哪天不拜訪?他們每月簽了多少單,你知道嗎?
不能光看別人拿多少錢就心里不平衡啊,也要看你為這份工作付出了多少。種瓜得瓜,種豆得豆。你付出多少,就領(lǐng)多少的報酬,這有什么不合理的。
所以,你是抱著怎樣的態(tài)度來做保險的?把它當(dāng)成一份事業(yè)?一份工作,還是一份可有可無的兼職?
2、你用心服務(wù)客戶了嗎?
現(xiàn)在很多行業(yè)都看臉,保險行業(yè)也不例外。小趙就因為長相帥氣,衣著得體且談吐得當(dāng),頗受大家喜歡,所以客戶也不少。
但是在保險工作之外,他還經(jīng)營著一家小店??赡苁且驗橛胁环频耐度?,所以他在小店的經(jīng)營上,比保險經(jīng)營更用心。
這就導(dǎo)致了,他的客戶服務(wù)跟不上。經(jīng)??梢砸姷剿募被鹆堑膸е蛻魜砉巨k理復(fù)效。他不能及時的給客戶通知續(xù)費,導(dǎo)致保單失效了。
除了這些偶爾的小插曲之外,他的繼續(xù)率也低的可憐。保單續(xù)交的情況讓人堪憂,他有些客戶因為關(guān)鍵時刻找不到他的人,也有好多退保的。
時間久了,他的客戶二開和加保的概率,低的可憐。別人的客戶經(jīng)常做轉(zhuǎn)介紹,甚至能變成影響力中心,但他的客戶失望一次,就不再信任了。
這段時間公司有款產(chǎn)品要停,別人發(fā)完朋友圈,好幾位客戶咨詢。但他發(fā)完朋友圈,幾乎沒有回復(fù)的。這也讓他心灰意冷,覺得可能是不太適合干保險,慢慢的產(chǎn)生了退出的想法。
其實像小趙這樣有著讓人羨慕的先天條件和客戶積累,卻一步步把自己生涯作死的,簡直太多了。在保險行業(yè),服務(wù)好客戶才是生存之道,不肯用心服務(wù),肯定會被客戶拋棄的。
所以,你是如何對待自己客戶的?捫心自問,真的用心了嗎?
3、你堅持學(xué)習(xí)了嗎?
保險行業(yè)提倡終身學(xué)習(xí),無論每天在職場開早會的“被動學(xué)習(xí)”,還是自己買書、付費找課程聽分享的“主動學(xué)習(xí)”,都是常見的學(xué)習(xí)方式。
但總有人,覺得自己目前掌握的技能,能講清楚產(chǎn)品、賣出保險就好,費那腦子干嘛。公司組織的學(xué)習(xí)都不參與,更別說主動花錢付費去學(xué)習(xí)了。
一個人學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí),短時間可能看不出來什么,但是時間一長這種差距就特別明顯了。這種差距在保險行業(yè)簡直是致命的。
就拿客戶的異議處理來說,客戶在購買之前有異議是特別正常的現(xiàn)象。不學(xué)習(xí)的人,就難以圓滿的解決客戶異議,甚至還在用著N年前的話術(shù)來解決問題,結(jié)果可想而知。
當(dāng)別的同事和客戶聊股票、基金定投、國債等話題,都能聊得津津有味的時候,懶得學(xué)習(xí)的人,才真正感覺到自己是透明的。
所以,有些單子別人能簽下來,而自己簽不下來也是有原因的。主動學(xué)習(xí)的人總是在突破自己,尋找更多的可能。而放棄學(xué)習(xí)的人,同時也放棄了自己。
所以,你堅持學(xué)習(xí)了嗎?是為了把筆記寫滿的那種表面式學(xué)習(xí),還是為了讓自己不被這個行業(yè)淘汰的提升式學(xué)習(xí)?
保險行業(yè)的人,教育別人都是好樣的。比如客戶猶豫不決,不知道該不該買保險。我們一般會對他說:
保險要不要買 ,問自己三個問題:
1、如果生病需要用到30萬,誰可以給我?
2、發(fā)生意外,誰可以幫自己盡到撫養(yǎng)小孩、照顧家人、贍養(yǎng)父母的責(zé)任,幫自己償還房貸、車貸?
3、如果治完病維持生活需要50萬,誰可以借給我?
如果沒人幫你解決這三個問題,那么一定要買保險!
其實,當(dāng)我們感覺到了這個行業(yè)帶給我們壓力,覺得自己的生存空間被擠壓又找不出原因的時候,不妨也問自己三個問題:
1、你把保險當(dāng)成自己的事業(yè)來做了嗎?
2、你真的用心服務(wù)客戶了嗎?
3、你為了適應(yīng)這份工作,堅持學(xué)習(xí)了嗎?
盡管保險行業(yè)接下來就是八仙過海,各顯神通的時代,但我不希望你像鐵拐李那樣,用葫蘆里的藥治好了很多人,卻治不好自己瘸著的那只腳。
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