作為保險(xiǎn)從業(yè)者,我們應(yīng)該都知道保險(xiǎn)銷售常見的兩種方式:產(chǎn)品導(dǎo)向和需求導(dǎo)向。
產(chǎn)品導(dǎo)向銷售,很容易理解,把溝通重點(diǎn)放在‘產(chǎn)品’上,拿產(chǎn)品去找人:張姐,這款產(chǎn)品可好可好可好啦,我覺得它挺適合你,你買一份吧。
需求導(dǎo)向銷售,也比較簡單,把溝通重點(diǎn)放在客戶‘需求’上,確認(rèn)需求再出保障計(jì)劃:張哥,這是按您的想法做出來的計(jì)劃書,請過目。
產(chǎn)品導(dǎo)向和需求導(dǎo)向,其實(shí)沒有好壞之分,不同的客戶適用不同的銷售方式。拿不定主意的客戶,按他的家庭情況做份計(jì)劃書直接促成就行,有經(jīng)驗(yàn)的銷售做出來的計(jì)劃,也差不到哪里去。
但行業(yè)更推崇需求導(dǎo)向,畢竟買保險(xiǎn)這事,還是客戶自己拿主意比較好。萬一他的想法跑偏了,我們再用專業(yè)知識(shí)給出意見,也不能100%客戶想怎么買,咱們就怎么賣。
其實(shí)增員和做業(yè)績差不多,比較常見的也是這兩種思維。第一種叫公司導(dǎo)向(或行業(yè)導(dǎo)向),第二種叫發(fā)展導(dǎo)向。
公司導(dǎo)向增員,是拿‘公司或行業(yè)的優(yōu)勢’為吸引點(diǎn),著重強(qiáng)調(diào)行業(yè)或某公司的優(yōu)勢和長處,邀請對方加入。
比如常見的保險(xiǎn)增員切入點(diǎn):保險(xiǎn)行業(yè)是朝陽行業(yè),工作時(shí)間相對自由,收入上不封頂,免費(fèi)的公司培訓(xùn),愉悅正能量的辦工環(huán)境...
總的來說,就是把行業(yè)好的一面鋪開了講,你來你也行,各種畫大餅,目的只有一個(gè) —— 要他來干。
發(fā)展導(dǎo)向增員,是分析‘對方目前的處境’,并給出改善或優(yōu)化建議,從發(fā)展的角度,給出擇業(yè)意見,讓他自己權(quán)衡利弊。
常見的話術(shù)有:你們單位是家庭式企業(yè)?。恳院蟛缓脮x升。你能力這么強(qiáng),工資開的確實(shí)低了。像你這樣高學(xué)歷的人才,就應(yīng)該在更好的平臺(tái)發(fā)光發(fā)熱...
總的來說,就是把對方行業(yè)的各種弊端羅列出來,讓他產(chǎn)生不滿,各種制造危機(jī),目的只有一個(gè) —— 他要來干。
這兩種增員思維,是完全不一樣的。前者是告訴對方,保險(xiǎn)這個(gè)環(huán)境是多么的好,快來加入。后者是告訴對方,他現(xiàn)在的工作多么差,你得改變。
當(dāng)然了,我更推崇后者。在行業(yè)的信息壁壘還未被推倒,大眾對行業(yè)不了解的時(shí)候,用前者效果很好?,F(xiàn)在就不能用邀約的方式增員了,得用吸引的法則。
了解不同增員方式的思維差別之后,如果我們選擇了發(fā)展導(dǎo)向增員,那我們該給增員對象聊什么呢?注意三個(gè)點(diǎn)就好。
1、痛點(diǎn)
痛點(diǎn)就是讓人痛苦、不能接受的點(diǎn),每個(gè)行業(yè)、每份工作都有痛點(diǎn)。從擇業(yè)角度來看,保險(xiǎn)增員就是要求對方更換工作,或者余出精力來做保險(xiǎn)兼職。
做保險(xiǎn)其實(shí)也有痛點(diǎn)。比如收入不穩(wěn)定,在多數(shù)人眼中社會(huì)地位低,競爭激烈,有業(yè)績?nèi)蝿?wù)壓力大等等,想讓一個(gè)人對現(xiàn)有工作不那么上心,就放大他工作的痛點(diǎn)。
2、癢點(diǎn)
癢點(diǎn)就是感興趣的點(diǎn)。我們說自己看中了一件商品,是被‘種草’了。心里種了草是種什么感覺?被撩撥的不行,心里癢癢,有點(diǎn)想要。
在增員過程中,不僅要放大對方的痛點(diǎn),更要找準(zhǔn)他的癢點(diǎn)。知道了他的癢點(diǎn)在哪,就知道該往哪個(gè)方向刺撓他了。
3、興奮點(diǎn)
興奮點(diǎn)就是極度吸引對方的點(diǎn),讓對方欲罷不能的點(diǎn)。比如N年前的保險(xiǎn)增員,打出‘年入百萬不是夢’的口號,就擊中了很多想要發(fā)財(cái)?shù)娜说呐d奮點(diǎn)。
每個(gè)人的興奮點(diǎn)是不一樣的,高收入能擊中大部分人的興奮點(diǎn)。但也有的追求時(shí)間自由,一聽工作的同時(shí)不耽誤家庭,就特別感興趣。還有的人追求榮譽(yù),更有的注重成長。
保險(xiǎn)消費(fèi)群體已經(jīng)發(fā)生了更迭,變得越來越年輕化,也越來越有見識(shí)。其實(shí)保險(xiǎn)消費(fèi)群體,也是潛在的保險(xiǎn)增員群體,銷售方式要改變,增員思維也要變。
我們不僅要用發(fā)展導(dǎo)向作增員,站在他的角度,幫他用發(fā)展的眼光看待自己的工作和事業(yè),更要在溝通中找到他的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)。
以往我們增員,搞來搞去,最終導(dǎo)致的結(jié)果可能是‘自己欠了別人一個(gè)人情’。公司要求增員,不增員就罰款,不得已隨便找個(gè)人說保險(xiǎn)公司的好,別人不想干就求著對方‘幫自己一個(gè)忙’。
但是現(xiàn)在增員,我們要做的就是‘讓對方感激自己,欠自己一個(gè)人情’。因?yàn)樵鰡T不僅僅是你發(fā)展團(tuán)隊(duì),更是幫別人實(shí)現(xiàn)更高人生價(jià)值的過程。
所以啊,同樣的事,不同的思維去做,就會(huì)產(chǎn)生不同的方法。而不同的方法就催生了不同的結(jié)果。2022年的保險(xiǎn)增員,你知道該怎么做了嗎?
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