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客戶怒斥保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員:君本天使,別做逃兵

  • 2019年07月18日
  • 22:38
  • 來源:
  • 作者:阿狼

為了確定文章的選題,今天翻了翻后臺(tái)留言,發(fā)現(xiàn)有種留言出現(xiàn)的頻率特別高:阿狼,你如何看待親戚朋友不認(rèn)可保險(xiǎn)?他們甚至為保險(xiǎn)的事和我翻臉,應(yīng)該怎么解決?


我回復(fù)其中一條:你的親戚朋友不認(rèn)可保險(xiǎn)?那你是怎么做的?


他很快就回答了:佛法雖好,不渡無緣之人;保險(xiǎn)雖好,不保無保之人。既然他們不相信我,我以后再也不給他提保險(xiǎn)了,愛買不買。


我回復(fù):如果他們真的病了或有意外了,他們應(yīng)該怎么辦?


新的回復(fù)很快過來:那能怎么辦!一講保險(xiǎn)他們就煩,就好像我賺他們多少錢似的。我也想讓他們擁有保障,總不能自己掏錢給他們買吧... ...


說實(shí)話緣故市場(chǎng)并沒有想象中的那么好做。我曾經(jīng)也和這位朋友的觀念一樣,嫌親戚里道的事兒多,所以寧愿去陌拜也不希望做熟人的單子。


直到后來,我讀了一則故事,這個(gè)故事給了我力量,也讓我對(duì)保險(xiǎn)這份職業(yè)產(chǎn)生了更高的認(rèn)知。希望讀完這篇文章,你也能找到自己的答案。


輪椅上這位帶著燦爛笑容的人,他叫蕭建華,來自臺(tái)灣。他一生經(jīng)歷可謂崎嶇坎坷,從小就是命運(yùn)的棄兒,人生所能想到最不幸的事都被他遇到了。


他在家中排行十一,父母沒有撫養(yǎng)他長(zhǎng)大的能力,就把他送到臺(tái)北孤兒院。直到小學(xué)讀書,他才知道有種人叫爸,有種人叫媽,有個(gè)地方叫家。


小學(xué)5年級(jí)他被一位老兵領(lǐng)養(yǎng),好不容易有了個(gè)家。初中2年級(jí)養(yǎng)父病逝,養(yǎng)母身體不好,他只能放棄升學(xué),開始承擔(dān)養(yǎng)家的責(zé)任。


他打算當(dāng)兵,可是養(yǎng)母還要照顧。于是他凌晨3點(diǎn)騎著單車送報(bào)紙,7點(diǎn)多到西餐廳當(dāng)學(xué)徒,小小年紀(jì)身兼數(shù)職,終于存了一筆錢,可以留給養(yǎng)母用。


退伍后他成了一名司機(jī),年輕人心比天高,不愿一輩子幫人開車,就辭去了工作。養(yǎng)母在他26歲這年逝世,以后的路。他只能繼續(xù)自己一個(gè)人走。


白天他在建筑工地打雜出力,晚上換上制服繼續(xù)到學(xué)校念書。36歲那年,他終于完成了大學(xué)的學(xué)業(yè),并以第一名的成績(jī)畢業(yè)。


然而上天并不打算讓他喘息,他患上了一種病,手指無力,經(jīng)常無故摔倒,醫(yī)生診斷是頸椎的問題,于是給他的頸椎動(dòng)了手術(shù),七節(jié)頸椎被截去一半。


專家聯(lián)合會(huì)診,確診他患了罕見且無積極治療方式的疾病,整個(gè)臺(tái)灣不到十例。他之前的手術(shù)是誤診,頸椎被白切了,往后余生只能在輪椅上度過。醫(yī)生告訴他:做好準(zhǔn)備吧,你只能存活3到5年了。


2005年,他的家中失火,所有家業(yè)付之一炬。一直照顧他飲食起居的學(xué)妹,為了搶救他的輪椅,倒在火中,后經(jīng)搶救無效,唯一愛他的人也離開了他。


看透人生的他,決定用有限的時(shí)間做些有意義的事。他打算演講100場(chǎng),用自己的經(jīng)歷帶給別人堅(jiān)持的力量。2015年受平安邀請(qǐng)做了場(chǎng)演講,感動(dòng)全場(chǎng)。


在他還沒有出現(xiàn)病情的時(shí)候,有位保險(xiǎn)代理人找到他,被他拒絕了。后來,他患病、火災(zāi)、愛人離世,變得一無所有。他是后悔自己當(dāng)初拒絕保險(xiǎn)的。


他還專門發(fā)布了一則視頻,向那位保險(xiǎn)代理人講出心中的話,講出自己對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知,并鼓勵(lì)從業(yè)者不要害怕拒絕,把保障送給更多的家庭。


原文如下:(略有刪減)


大家好,我是蕭劍華,你知道你是誰嗎?你們是傳愛的天使。


我在生病之前,沒給自己做好選擇,那是因?yàn)槲覜]有遇到對(duì)的天使。他們因?yàn)槲乙淮蔚木芙^,害怕再一次被拒絕,他們就放棄我,不愿意再來教育我。


保險(xiǎn)是一份愛的責(zé)任,是一份為自己,為身邊我們所愛的人所承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)初我拒絕保險(xiǎn),現(xiàn)在我被保險(xiǎn)拒絕。我跟身邊那么多愛我的人,共同承擔(dān)了許多,原本應(yīng)該要保險(xiǎn)公司來承擔(dān)的責(zé)任。


現(xiàn)在你們所肩負(fù)的那個(gè)責(zé)任,當(dāng)一個(gè)稱職的天使,一個(gè)傳愛的天使,把這份愛傳遞給更多的家庭,你們有責(zé)任要去守侯更多的生命。


你們要扮演一個(gè)稱職的教育家,去教育更多不懂的愛的人,讓他們懂得,當(dāng)我們還活著的時(shí)候,就有責(zé)任。


不要害怕被拒絕,他們會(huì)拒絕,不是拒絕你,而是拒絕保險(xiǎn)。他們之所以和我一樣,和過去的我一樣拒絕保險(xiǎn),是因?yàn)樗麄儾欢kU(xiǎn)。


不管有再大的困難,不管遇到再大的挫折,只要你們?cè)敢庀嘈抛约海Φ卣曳椒?,而不是找借口找理由?/span>


我相信你們一定可以,連我這樣的人都可以,朋友,你有什么資格說你做不到。越是艱苦的環(huán)境,你越要勇敢,相信自己存在的價(jià)值,而且盡你最大的努力,把你存在的價(jià)值活出來。


拜托你們了,別辜負(fù)了你們肩上那對(duì)翅膀,勇敢的飛,飛高點(diǎn)、飛遠(yuǎn)點(diǎn),飛進(jìn)更多家庭,一起守候更多的生命。


如果你是一位醫(yī)生,職責(zé)就是救死扶傷。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)病人患了疾病,不僅僅要做到告知,更要讓他意識(shí)到嚴(yán)重性,盡量讓他接受你的治療。這叫稱職。


如果你是一位教師,職責(zé)就是教書育人。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)學(xué)生荒廢學(xué)業(yè),就要及時(shí)的讓他懸崖勒馬,想辦法讓他提升成績(jī)、學(xué)習(xí)到知識(shí)。這叫稱職。


如果你是一位保險(xiǎn)從業(yè)者,職責(zé)就是讓更多家庭擁有保障。當(dāng)你的親戚朋友不接受保險(xiǎn)時(shí),只有一個(gè)原因,你解釋的不夠好,你講解的方法不對(duì)。你不應(yīng)該置之不理,應(yīng)該再去尋找方法說服他們。這叫稱職。


如果你是醫(yī)生,對(duì)待自己的親戚朋友都是說了醫(yī)囑就完事,愛治不治。如果你是老師,對(duì)待自己的孩子都是講了就完,愛聽不聽。這樣的人你說他們稱職嗎?能被稱為白衣天使或靈魂工程師嗎?


保險(xiǎn)也是同樣的道理。說的難聽點(diǎn),你一個(gè)賣保險(xiǎn)的,干了多少年了,自己的親戚朋友連份保險(xiǎn)都沒有,當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨,他們要承擔(dān)凄慘的后果,你捫心自問,自己就沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎?


因?yàn)橛袗?,每句話都要好好說;因?yàn)檎鎼?,總有辦法能讓他們感受到。保險(xiǎn)工作者是天使,在面對(duì)自己最親近的人的時(shí)候,當(dāng)勇者或智者,不要當(dāng)逃兵。


希望在保險(xiǎn)的呵護(hù)之下,不要再出現(xiàn)蕭建華這樣的案例。也希望他苦口婆心的說教,能給予大家新的啟發(fā)。在宣傳保險(xiǎn)這件事上,無論面對(duì)的是自己熟悉的人,還是陌生的人,都能盡心、盡力、盡責(zé)。


因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)與保險(xiǎn)無緣的人,仍然對(duì)這個(gè)行業(yè)抱著感恩之心,并且把我們當(dāng)作,天使。

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