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近兩年來，隨著壽險業(yè)個險渠道的深度調(diào)整，銀保渠道日漸成為拉動險企保費增長的“頂梁柱”，重回壽險主戰(zhàn)場。

這也使得市場對擁有天然渠道優(yōu)勢的銀行系險企更加關(guān)注，特別是在高質(zhì)量轉(zhuǎn)型、渠道價值創(chuàng)造等方面，該類險企將如何在背靠大樹的基礎(chǔ)上加強自造血能力，探索可持續(xù)的經(jīng)營模式，成為行業(yè)聚焦的話題。

圍繞這些問題，有著“雙郵渠道”加持的中郵保險正在主動做出變革，繼推進“一主多輔、多點發(fā)力”的多元渠道策略后，該公司又從服務(wù)端突破，7月12日最新發(fā)布了首個健康服務(wù)子品牌——“YOU健康”，這標志著中郵保險首度進軍健康服務(wù)領(lǐng)域。

其實，不止中郵保險，銀行系險企中，目前工銀安盛人壽、建信人壽等多家公司也紛紛推出了自己的健康或養(yǎng)老服務(wù)品牌，布局康養(yǎng)已成為銀行系險企高質(zhì)量轉(zhuǎn)型過程中的一個側(cè)影。

受低利率的市場環(huán)境、儲蓄型產(chǎn)品熱銷，以及居民資產(chǎn)配置風險偏好趨于保守等多重因素影響，2023年以來銀保渠道火熱依舊。

據(jù)相關(guān)行業(yè)研報顯示，今年一季度，多家上市險企壽險板塊的新單保費實現(xiàn)同比增長，其中長險新單保費增速可觀，而這背后離不開銀保渠道的貢獻。時間拉長至上半年維度看，儲蓄險是銀保渠道的主要險種，在人身險定價利率調(diào)整預(yù)期下，今年二季度居民對儲蓄險的旺盛需求預(yù)計加速釋放，由此，繼續(xù)看好銀保渠道帶動的規(guī)模增長效應(yīng)。

不過，相較過去幾輪銀保渠道的爆發(fā)，有保險公司內(nèi)部人士認為，本輪銀保渠道的大發(fā)展，是一次銀行與保險之間難得的“雙向奔赴”。

受當前存款利率下降、資本市場低迷影響，銀行中間業(yè)務(wù)收入缺口仍然較大，同時銀行客戶也缺乏可配置的優(yōu)質(zhì)金融資產(chǎn)，而銀保產(chǎn)品具有較強的市場優(yōu)勢，因此與過去銀行占據(jù)絕對主導(dǎo)不同的是，銀行與保險兩方站在了一個相互需要、相互賦能的位置。

這樣的變化之下，將給銀保市場一次實現(xiàn)真正轉(zhuǎn)型升級的重要契機。

的確，與過往依賴手續(xù)費拼規(guī)模不同的是，近兩年來，行業(yè)推動銀保渠道價值轉(zhuǎn)型的意愿愈發(fā)強烈，可以說，這一渠道承載了險企對規(guī)模與價值的雙重期待。在此背景下，有著渠道端天然優(yōu)勢的銀行系險企，其相關(guān)轉(zhuǎn)型舉措也備受市場關(guān)注。

作為中國郵政集團有限公司旗下的壽險公司，中郵保險就正在大力推動價值轉(zhuǎn)型。一方面，該公司對銀郵主渠道精耕細作，2022年已建立了700余人的保險規(guī)劃師隊伍；另一方面，中郵保險打破渠道依賴，探索銀保外拓，與建行、農(nóng)行、中信、交行、民生、北京農(nóng)商行等達成合作意向，并與招商銀行開展業(yè)務(wù)合作，在該行上線的中郵尊贏一生終身壽險受到眾多客戶的認可。

值得一提的是，在銀郵渠道價值轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，中郵保險還提出了“一主多輔、多點發(fā)力”的渠道策略，繼而在專業(yè)中介渠道、團險渠道等方面實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

眾所周知，險企想要實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)型還需要構(gòu)建健康、可持續(xù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，這也對銀行系險企提出考驗。為此，中郵保險選擇加速壓縮躉交業(yè)務(wù)，提升期交業(yè)務(wù)占比。數(shù)據(jù)顯示，2022年該公司期交新單保費達到313.億元，同比增長35.3%，占新單比重79%；躉交保費80.01億元，較上年壓降46.33億元；續(xù)期保費達514.14億元，同比增長3.8%，占渠道總保費比重56.6%，“保費壓艙石”的作用凸顯，業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)向好。

橫向?qū)Ρ葋砜?，近兩年來，在銀行系險企中，中郵保險的市場化改革動作頻頻。如引戰(zhàn)混改、精簡組織機構(gòu)、搭建市場化人才體系、成立資管子公司等等，一系列舉措，折射出中郵保險的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型有提速之勢。

事實上，險企在高質(zhì)量轉(zhuǎn)型過程中，除了需關(guān)注渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面的優(yōu)化升級外，客戶服務(wù)也是不容忽視的一環(huán)。

隨著人口老齡化進程的加快，百姓健康管理意識的提升，健康、養(yǎng)老服務(wù)逐漸成為客戶剛需，因此在服務(wù)端多元供給上也對行業(yè)主體提出新的要求，布局康養(yǎng)生態(tài)服務(wù)逐漸成為一種趨勢，銀行系險企亦不例外。

為更好滿足客戶的健康保障與服務(wù)需求，7月12日，中郵保險正式推出首個健康服務(wù)子品牌——“YOU健康” ，這也標志著中郵保險首度進軍健康服務(wù)領(lǐng)域，也是該公司聚焦客戶體驗，通過資源整合實現(xiàn)健康保險與健康管理服務(wù)的創(chuàng)新融合，構(gòu)建形成“保險+服務(wù)”的賦能體系。

中郵保險總經(jīng)理李學(xué)軍在品牌發(fā)布會上致辭表示，中郵保險將充分依托雙郵渠道優(yōu)勢，不斷提升保險服務(wù)能力，在成功研發(fā)“郵福安康”、“郵保安康”等健康險產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，全新推出“YOU健康”服務(wù)子品牌，進一步豐富公司的服務(wù)體系，為社會大眾在健康保障和服務(wù)領(lǐng)域提供更多選擇。

其實，在完善客戶健康服務(wù)體系方面，早在今年3月，中郵保險還在銀郵渠道上線了“健康險保險+服務(wù)”。根據(jù)公開信息，只要是持有中郵保險一年期（不含）以上健康險產(chǎn)品保單的郵儲客戶（被保險人），在保單猶豫期即可享受涵蓋診前咨詢、診中疾病管家、診后優(yōu)先賠付的全流程健康管理服務(wù)。

可見，今年以來，中郵保險有意強化客戶健康服務(wù)體系，以更好滿足客戶對于全面健康保障和個性化服務(wù)的需求。

值得一提的是，包括中郵保險在內(nèi)，目前已有不少銀行系險企推出了自己的康養(yǎng)品牌或健康、養(yǎng)老服務(wù)解決方案。

如2022年11月，工銀安盛推出的“盛華年”養(yǎng)老服務(wù)品牌；建信人壽近兩年先后推出的“悅享健康”、“悅享養(yǎng)老”服務(wù)體系；中信保誠人壽打造的“康護養(yǎng)傳”綜合養(yǎng)老解決方案等。顯然，布局康養(yǎng)生態(tài)，構(gòu)建“保險+服務(wù)”的經(jīng)營模式，已成為銀行系險企的共識。

就此次中郵保險全新推出的“YOU健康”品牌服務(wù)內(nèi)容來看，據(jù)該公司運營管理部相關(guān)負責人介紹，“YOU健康”匯集了全國頂級的專家資源，精心打造了涵蓋健康咨詢、健康體檢、健康促進、慢病管理、疾病預(yù)防、就醫(yī)服務(wù)、康復(fù)護理等在內(nèi)的7大類30余項健康服務(wù)，范圍覆蓋全國300多個地市區(qū)域、1600余家三甲醫(yī)院。以此為基礎(chǔ)，“YOU健康”將通過預(yù)防疾病發(fā)生、控制疾病發(fā)展、促進疾病康復(fù)，提升健康水平、降低疾病發(fā)生率，守護客戶及其家人的身心健康。

從推進多元渠道策略到優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從市場化改革到打造健康服務(wù)子品牌，不難看出，中郵保險正在立足高質(zhì)量發(fā)展謀求更大的突破，同時也將為銀行系險企探索價值成長、提升市場競爭力提供可參考的經(jīng)驗。