昨天有位保險(xiǎn)新人同業(yè)給我留言,密密麻麻的打了一堆字。雖然信息量有點(diǎn)大,但我還是耐心的讀完了??赐晁牧粞?,心里特別不是滋味。
她所在的地方雖說是個(gè)縣域,卻也有好幾家保險(xiǎn)公司,競爭其實(shí)挺激烈的。而且他們當(dāng)?shù)氐臓I銷環(huán)境很差勁,返傭現(xiàn)象特別嚴(yán)重。
嚴(yán)重到什么地步呢?別人簽單都返傭,你不返,就成了異類。不僅客戶不待見你,同業(yè)也不理解。甚至她的主管還給她談話,讓她答應(yīng)客戶的要求。
主管是這么給她說的:你這幾個(gè)客戶,你不返傭,有的是人返傭。趕緊簽了吧,省得夜長夢多,讓別人簽走再后悔就晚了。實(shí)在不行,我?guī)湍愦俪伞?
聽她不太同意,主管又勸她:咱們這地方的風(fēng)氣你也知道,別計(jì)較眼前小利,咱不是還有續(xù)年傭金可拿嘛,實(shí)在不行公司方案獎(jiǎng)勵(lì)的那個(gè)掛燙機(jī),你送給客戶,他肯定簽。
這位新人伙伴說自己已經(jīng)絕望,對(duì)這份工作都沒有信心了,考慮著想離職。原以為保險(xiǎn)銷售是個(gè)高大上的職業(yè),沒成想和跪著要飯的差不多。
這兩年有個(gè)詞特別流行,叫「舔狗」,是「備胎」的升級(jí)版。指沒有意義的一心對(duì)別人好,不求回報(bào)的那種。也有人說:舔狗舔狗,舔到最后一無所有。
近年來,部分地區(qū)的保險(xiǎn)營銷,也開始流行「舔狗式服務(wù)」,特別沒尊嚴(yán)的那種??蛻粢祩?,乖乖的雙手奉上;客戶提其他要求,也一并滿足。
在這些人眼里,保險(xiǎn)銷售就是一種必須得求人,才能干得下去的工作。得求著別人聽你講,得求著別人在你手里買。就像開頭新人伙伴說得那樣:和跪著要飯的差不多。
針對(duì)這件事情,我給這位新人幾個(gè)建議,希望能對(duì)你有所幫助。
1、堅(jiān)決不能返傭
很多業(yè)務(wù)員把返傭,作為快速出單的捷徑。但他們沒有意識(shí)到,世上所有的捷徑都有風(fēng)險(xiǎn),特別是保險(xiǎn)行業(yè)的捷徑,更是萬丈深淵。
假如你有10個(gè)客戶,其中有5個(gè)返傭,另外5個(gè)沒有返。萬一另外5個(gè)客戶知道了,你該如何給他們一個(gè)交待?憑什么不給自己返傭?售后服務(wù)就不好做了。
萬事有了個(gè)開頭,就剎不住了。明白返傭可以快速出單的時(shí)候,就很難再腳踏實(shí)地的去銷售,總想在每個(gè)人身上都試試這個(gè)套路。時(shí)間長了,看起來簽了不少單,但掙不到錢,都是白忙活。
而且返傭是行業(yè)絕對(duì)禁止的違法的行為,前段時(shí)間有通報(bào),說某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,贈(zèng)送給客戶旅游方案被罰款,更何況是赤裸裸的返傭?這是在拿自己的職業(yè)生涯在冒險(xiǎn),在給自己挖坑。
還有就是退保的灰產(chǎn),知道他們是怎么全額退保的嗎?就是釣魚執(zhí)法,套出業(yè)務(wù)員違規(guī)銷售的證據(jù)(比如返傭、不如實(shí)告知),再利用銀保監(jiān)會(huì)和當(dāng)?shù)孛襟w施壓才讓保險(xiǎn)公司妥協(xié)的。
保險(xiǎn)公司被這么擺了一道,肯定要追責(zé)的,這個(gè)違規(guī)銷售的業(yè)務(wù)員要為此買單。所以展業(yè)技巧千萬條,合規(guī)第一條,返傭是絕對(duì)不能碰觸的紅線。
2、找到屬于自己的圈子和客戶群
說是有位保險(xiǎn)大咖參加同學(xué)聚會(huì),幾位同學(xué)知道他在做保險(xiǎn),有點(diǎn)害怕他給自己推保險(xiǎn)。他對(duì)同學(xué)們說,大家不要慌,如果不具備年交50萬保費(fèi)能力的人,我是不會(huì)給他推銷保險(xiǎn)的,談都不會(huì)談。
這句話讓所有同學(xué)對(duì)他另眼相看,反而有幾位同學(xué)在聚會(huì)結(jié)束,對(duì)他說年交保費(fèi)可能到不了50萬,但30多萬還是可以的,能不能考慮考慮幫著做個(gè)方案。
返傭的客戶群,多數(shù)都是低端客戶。他們一來是不尊重保險(xiǎn)這份職業(yè)和業(yè)務(wù)員,二來是精打細(xì)算、喜歡賺小便宜,與人合作不想著共贏,而是想著從對(duì)方身上得到什么。
做保險(xiǎn)銷售,客戶是根基。客戶群體的選擇,更是重中之重。如果所有的客戶都是這種要返傭的,你的保險(xiǎn)事業(yè)注定做不大。你要學(xué)會(huì)舍棄一部分客戶,只為信任你的另一部分人服務(wù)。
所以不要怕你會(huì)失去這樣的客戶,這樣的客戶群和圈子,不值得你投入精力和時(shí)間去經(jīng)營,他們是顆隨時(shí)會(huì)爆的炸彈,別給自己的職業(yè)生涯挖坑。
3、心里有陽光的人,世界才是彩色的
保險(xiǎn)是個(gè)需要隨時(shí)調(diào)整自己的工作,你得隨時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)、情緒,要讓自己充滿積極的正能量。這一點(diǎn)太重要了。
假設(shè)你對(duì)這個(gè)職業(yè)存在質(zhì)疑,你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的諸多缺點(diǎn),而且這種缺點(diǎn)越找越多,時(shí)間久了,你就對(duì)這份工作失去了信心,并且慢慢的就脫落了。
如果你對(duì)這份工作充滿憧憬,滿眼都是這個(gè)行業(yè)的優(yōu)點(diǎn),你就能一直保持對(duì)行業(yè)的熱愛和激情,就有動(dòng)力支撐著你在這個(gè)行業(yè)走得更遠(yuǎn)。
不僅僅是保險(xiǎn)行業(yè),任何行業(yè)都是這樣,沒有好與壞,就看你用什么樣的心態(tài)去看它。心里陰暗的人,做哪一行就覺得哪一行爛到骨子里了。
所以我們要永葆心里的激情和陽光,這樣你的世界才是彩色的。
4、銷售絕不是跪著賺錢
如果你想改變自己的命運(yùn),或者讓自己的收入有非常大的提升,這個(gè)世界上有個(gè)很好的崗位能滿足你,就是做銷售。
但它絕對(duì)不是抄近道、尋捷徑、走偏門的那種,而是腳踏實(shí)地的,用專業(yè)和服務(wù)打動(dòng)對(duì)方,而不是用手段或利益來俘獲客戶的心。
那些猶豫的、畏縮的、提出過份要求的客戶,果斷的舍棄掉,他們的成交率不高,還會(huì)占用你的時(shí)間。你要把80%的精力,用在信任你的客戶身上。
銷售就像談戀愛,你情我愿這事就成??炊⒃敢赓I單的人不會(huì)廢話,事兒特別多還廢話連篇的人,也不一定會(huì)買單。
永遠(yuǎn)記住喬吉拉德的那段名言:銷售絕對(duì)不是降低身份去取悅客戶,而是像朋友一樣給予合理建議。你剛好需要,我剛好專業(yè),僅此而已。
我很遺憾,自己離那位新人特別的遠(yuǎn),不能面對(duì)面的和她溝通一番。希望本文能對(duì)她有所幫助,堅(jiān)定她在這個(gè)行業(yè)的信念。
君子有所為,有所不為。不要因?yàn)槟阒車娜?,都在做一些不好的事,就和他們同流合污了。人可能有時(shí)會(huì)活得像狗一樣,但再好的狗也成不了人。
做保險(xiǎn)銷售,不求能發(fā)多大的財(cái),但求能站著把錢掙了。彎腰的那一刻,可能會(huì)得到些好處。但挺直腰板活著的人,才是真的帥氣,不是嗎?
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