湖北衅匮贸易有限公司

刷保險(xiǎn)視頻，刷到一則保險(xiǎn)理賠的案例，瞬間被震驚了。某村有位居民逝世，家屬正在靈堂發(fā)喪，孝子跪拜，親友吊唁，一切都進(jìn)行得井然有序。

靈堂突然來了一群人，還抱著保險(xiǎn)公司理賠的牌子，這群人進(jìn)來站在靈堂中央，為首的一位女士，拿過話筒，對(duì)著逝者的眾位親友，開始講起了保險(xiǎn)：

客戶的一件小事都是我們的大事，未來我們會(huì)以更好的售后服務(wù)，回饋各位客戶朋友們，也希望在未來的日子里，大家能更好的支持我們的工作。我代表所有的伙伴，在這里祝大家平安健康，謝謝大家。

主講人說完話，聽眾為了給到他面子，不都得鼓掌嘛。于是魔性的畫面出現(xiàn)了，一群人拿個(gè)牌子在靈堂講了通話，然后靈堂里其他人紛紛鼓起了掌...

你沒看錯(cuò)，這是一家保險(xiǎn)公司在搞理賠宣傳?？蛻糍I了他們家的保險(xiǎn)，已經(jīng)交了10年，現(xiàn)在不幸病故，保險(xiǎn)公司給理賠了6.6萬元。

保險(xiǎn)理賠這事兒挺正常，每時(shí)每刻都有新的案例發(fā)生。理賠了要宣傳也可以理解，畢竟還有些人不認(rèn)同保險(xiǎn)。理賠搞點(diǎn)儀式也沒什么，畢竟越多人看到，越多人知道，宣傳效果就越好。

但這是人家客戶的靈堂?。≡谶@種場(chǎng)合，用這種方式來宣傳保險(xiǎn)的理賠，這種營銷方式真的是有毒，簡(jiǎn)直太過份了。

說句難聽的，人家得到理賠是天經(jīng)地義的啊，但他們這么一搞，弄得保險(xiǎn)就像是做慈善似的。畢竟誰也不希望在喪事上，還看到出現(xiàn)商業(yè)廣告吧。

中國人向來講究逝者為大，就算是逝者生前是個(gè)惡人，這些恨，這些仇，也都隨著他的逝世入土為安了。不打擾，就是最大的尊重。

但如果對(duì)某個(gè)人恨之入骨的，才會(huì)在這人的喪事上搞事情。比如挖墳掘墓，墓碑涂鴉，喪事當(dāng)日放鞭炮。前提是這個(gè)恨太濃了，必須得做點(diǎn)事情發(fā)泄。

但這一起理賠案，怎么看都有一股掩蓋不住的喜慶的味道。在這群保險(xiǎn)營銷人眼里，客戶的去世不是件悲傷的事情，正好能趁這個(gè)機(jī)會(huì)宣傳保險(xiǎn)。

這事做得對(duì)不對(duì)，評(píng)論區(qū)里也看得出民心所向。有人說：他買了保險(xiǎn)，現(xiàn)在人死了，這不是你們應(yīng)該理賠的嘛？做好你們分內(nèi)的事，搞這么隆重干嘛。

也有人說：打廣告也要看地方吧，弄得像個(gè)頒獎(jiǎng)典禮一樣，你們尊重一下客戶隱私好嗎？就不怕客戶頭七回來跑你家謝你？

保險(xiǎn)業(yè)的理賠，每天每時(shí)每刻都在發(fā)生，差這么一起案例的宣傳嗎？喪事前，喪事后，大白天的上午或下午，什么時(shí)候去宣傳不行，非得在靈堂嘛！

保險(xiǎn)業(yè)一榮俱榮，一損俱損。但凡有一家保險(xiǎn)公司理賠了，作為從業(yè)者我也覺得臉上有光。但這起理賠，真的讓我榮光不起來，甚至感到羞愧。

想出這種營銷手段的人，肯定是極聰明的，這種營銷方法肯定能抓住所有人的注意力。在聰明與善良之間，我更希望你能選擇善良。

周星馳在電影《功夫足球》里說了一句經(jīng)典臺(tái)詞：球，不是這么踢滴。針對(duì)這一起理賠的宣傳，我也想說：保險(xiǎn)營銷，不是這么做滴。

靈堂中講話的那位發(fā)言人說：客戶的每一件小事都是我們的大事...如果不能帶著尊重的心態(tài)做服務(wù)，只會(huì)把客戶的大事，搞成了小事。

她還講到：未來我們會(huì)以更好的售后服務(wù)，回饋各位客戶朋友們... 如果靈堂宣傳保險(xiǎn)也屬于售后服務(wù)的一部分，不敢想還有什么其他驚喜在等著客戶們。墳頭蹦迪？

至于演講最后一部分提到的：在這里祝大家平安健康...只能說挺晦氣的，在靈堂里祝大家健康平安，也不知道那些聽眾心里會(huì)不會(huì)感覺怪怪的。

最后她提到：希望在未來的日子里，大家能更好的支持我們的工作。我真的是沒理由支持他們的工作啊，這種事必須抵制，不能養(yǎng)成不良風(fēng)氣，要不然以后同業(yè)都去靈堂開產(chǎn)說會(huì)了。

留言中有人提到：如果這位客戶泉下有知... 逝者為大嘛，咱們就不做這種無謂的設(shè)想了。不過我想，客戶應(yīng)該會(huì)同意洪七的觀點(diǎn)。

洪七要?dú)⒁粠婉R賊，于是歐陽峰帶他去戰(zhàn)場(chǎng)上看尸體。洪七問他為什么要看尸體，歐陽峰說：因?yàn)槭w會(huì)說話。他指著一個(gè)尸體說：

看這里！取他性命的就是這一刀，只有一個(gè)刀傷，從右至右，說明有人只出了一刀就把他殺掉了。所以你對(duì)付這幫馬賊，要特別留意一個(gè)左手拿刀的人。

洪七起身走開了，臨走前對(duì)歐陽峰說：

如果我死了，你不用帶人來看我。我不想做一條會(huì)說話的死尸。