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2020年，足以載入史冊，

我們，見證了不平凡的歷史，

這一年，從涅槃中重生，

這一年，從寒冬中溫暖，

2020年即將過去，

歷史有記憶，

一起回頭看。

在歷史的長河中， 2020年即為一瞬間，然而卻給全世界留下了刻骨的記憶，令人感慨萬千。

這一年，保險業(yè)感受到面對斷崖的驚悚與爬坡的堅韌。

從年初齊心協(xié)力抗疫，到下半年的抱團奮力自救，保險在這場百年難遇的全球性公共衛(wèi)生事件面前，經(jīng)歷了一次大考。

銘記保險行業(yè)的“不平凡”，“熱搜”十大關(guān)鍵詞致敬2020年流金歲月。

“熱搜”之一

保險“抗疫”

“熱搜”指數(shù)：★★★★★

2020年開局，從“抗疫”開始。1月25日，鼠年春節(jié)第一天，中央召開防控疫情會議。就在除夕之夜，全國正在以不平凡的方式迎新春之時，從民間到政府到軍隊，開始馳援武漢?！翱挂摺睒屄暣蝽懞螅珖瘋?，保險業(yè)成為“救援抗疫”隊伍中的排頭兵，捐款、捐物、捐保險產(chǎn)品……抗疫取得階段性勝利后，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)又成為保險業(yè)新一階段的任務(wù)。

熱 ? 評

無論是國之艱難與榮光，還是民之生存與幸福，保險始終不會缺席。

“熱搜”之二

車險“綜改”

“熱搜”指數(shù)：★★★★★

9月19日，一場不止改費率，還改經(jīng)營體制機制的車險綜合改革正式實施，以“降價、增保、提質(zhì)”為階段性目標，不僅將交強險責任限額從12.2萬元提高到20萬元，而且還下調(diào)了車險附加費用率的上限，由35％下調(diào)為25%。實施數(shù)月，老問題尚存，新問題滋生。10月、11月四場座談會連續(xù)召開，邊改革、邊總結(jié)。

熱 ? 評

車險史上改革幅度最大工程上線，只許成功，不能失敗，更不能半途而廢。

“熱搜”之三

退?！昂诋a(chǎn)”

“熱搜”指數(shù)：★★★★☆

4月9日，銀保監(jiān)會發(fā)布一則關(guān)于防范“代理退?！钡娘L險提示，再次將非正規(guī)性退保隱藏的風險公之于眾。此后，各地30家保險監(jiān)管機構(gòu)持續(xù)提示“代理退?！憋L險超過50次，然而，這一騙局依然公然橫行于線上線下保險圈的熱搜詞匯，“惡意退?！闭家幌?，“退保黑產(chǎn)”杜而不絕，保險欺詐又不斷曝光。原本一款提供風險保障的好端端的產(chǎn)品，卻被不法分子誘以利用，成為發(fā)財致富的工具。

熱 ? 評

利之所趨，退保騙保難以絕跡。完善法制，合力監(jiān)管，掐斷利益鏈而后快。

“熱搜”之四

互聯(lián)網(wǎng)“新規(guī)”

“熱搜”指數(shù)：★★★★☆

幾易其稿，廣泛征集，一份關(guān)乎近3000億元互聯(lián)網(wǎng)保險市場的規(guī)范性文件于12月14日發(fā)布，并將于2021年2月1日正式施行。從互聯(lián)網(wǎng)保險本質(zhì)、機構(gòu)經(jīng)營資質(zhì)、銷售行為、宣傳規(guī)范、售后服務(wù)、監(jiān)管分類等多方面給予規(guī)范，并明確了自營網(wǎng)絡(luò)平臺乃保險機構(gòu)持牌經(jīng)營。同樣作為互聯(lián)網(wǎng)板塊的互助業(yè)務(wù)，也是今年的熱點之一，“將網(wǎng)絡(luò)互助加入監(jiān)管范圍”也成為民間呼吁的一個方向。

熱 ? 評

發(fā)展需要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好地促進發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)保險與網(wǎng)絡(luò)互助同樣適用。

“熱搜”之五

保險“獨代”

“熱搜”指數(shù)：★★★☆☆

保險“獨代”，中國保險營銷體制時隔9年的一次“大創(chuàng)新”，將國外保險市場盛行已久的代理人制度，用“中國式”的方式引進。12月29日，銀保監(jiān)會正式發(fā)布《關(guān)于發(fā)展獨立個人保險代理人有關(guān)事項的通知》，獨立個人保險代理人終于實現(xiàn)了中國保險市場的破冰。該規(guī)定實施后，個人可以獨立于保險公司之外單獨創(chuàng)業(yè)，但不可組織團隊。保險公司需要給予獨立個人保險代理人支持，并開發(fā)專門的產(chǎn)品等。

熱 ? 評

無論是個代、經(jīng)代，還是獨代，與傭金或手續(xù)費緊密相關(guān)，而后者需要有更大的政策支持。

“熱搜”之六

信保“火?！?/span>

“熱搜”指數(shù)：★★☆☆☆

信用保證保險業(yè)務(wù)，財險業(yè)中另一個“熱點”。自三年前的一次險企踩雷巨虧后，信保業(yè)務(wù)就被推上了 “被審判”的前臺。財險巨頭也因信保業(yè)務(wù)而受拖累，發(fā)出收縮業(yè)務(wù)的吶喊聲；更有險企因踩雷后難以翻身。9月21日，監(jiān)管發(fā)布了兩份關(guān)于融資性信保業(yè)務(wù)的指引文件，給險企們指出了一條路。今年以來，信保業(yè)務(wù)賠付激增，業(yè)務(wù)銳減。

熱 ? 評

曾經(jīng)是財險公司們的“搖錢樹”，翻臉即為一個坑，簡直就是一場游戲一場夢。

“熱搜”之七

保險“直播”

“熱搜”指數(shù)：★★☆☆☆

直播，近兩年火起來的一個行業(yè)，在2020年登上了新高度。一場新冠疫情的沖擊，改變了原有的生活、購物、消費等方式，線上化的產(chǎn)業(yè)鏈在這個特殊時期加速紅火。保險“直播”讓“幕后”的保險人走到了“臺前”。從大型險企到中小險企，都在參與這場“盛會”。但直播有風險，購物需謹慎，監(jiān)管也看到了潛在的風險。10月28日，銀保監(jiān)會還發(fā)布了《關(guān)于防范金融直播營銷有關(guān)風險的提示》一文，提醒消費者理性消費。

熱 ? 評

有時劍走偏鋒就可絕處逢生，有時在直播中卻刺中了神經(jīng)。穩(wěn)中求進是長久之計。

“熱搜”之八

惠民?！盁岢薄?/span>

“熱搜”指數(shù)：★★★★★

互聯(lián)網(wǎng)催生了很多保險“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，如退貨運費險、百萬醫(yī)療險，而2020年一款真正的普惠型產(chǎn)品“惠民?！痹谌珖鞯夭粩嘞破馃岢薄１ＹM低、門檻低、保額高、年齡廣讓其他健康險望而興嘆，尤其是一些產(chǎn)品有地方政府站臺，成為貼有標簽的網(wǎng)紅。11月20日，銀保監(jiān)會人身險部發(fā)布《關(guān)于規(guī)范保險公司城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的通知（征求意見稿）》，明確了險企應(yīng)遵守的規(guī)范，并點名重點查處的違規(guī)行為。

熱 ? 評

狂熱之后，需要冷靜地思考，既看到普惠中的實惠，也應(yīng)看到“短命者”的悲哀。

“熱搜”之九

意外險“整頓”

“熱搜”指數(shù)：★☆☆☆☆

意外險，一款保費低廉、保障范圍靈活、保障功能較強的險種，在2020年迎來了整頓時刻。從3月5日監(jiān)管發(fā)布《關(guān)于加快推進意外險改革的意見》后，各種關(guān)于意外險市場亂象的監(jiān)管措施不斷出臺，例如，全國絕大多數(shù)省份都在對意外險排查隱患與違規(guī)行為，打擊中介市場的亂定價亂收費以及強制消費。11月10日，還有消息稱，保險業(yè)擬建意外險“黑灰名單”標準，“一對一”盯梢違規(guī)險企。

熱 ? 評

“短頻快”的意外險，有時卻成為部分人的吸血工具，讓部分人勝似披著皇帝的新裝而在城市間穿梭裸奔。

“熱搜”之十

人身險“新生代”

“熱搜”指數(shù)：★☆☆☆☆

人身險，保險業(yè)的第一大險種，占據(jù)著中國保險市場70%以上的市場，在2020年經(jīng)歷了一場“新生”。無論是2月份的人身險精算新規(guī)，還是重疾新規(guī)定義，都開啟了一輪讓利消費者的行動。例如，普通型人身保險精算規(guī)定、提升年金保險等長期儲蓄類產(chǎn)品的最低現(xiàn)金價值標準；重疾險新規(guī)擴容疾病保障數(shù)量、優(yōu)化重疾分級等，都將人身險領(lǐng)域的新發(fā)展引向了讓利消費者，加強保障屬性的方向。

熱 ? 評

回歸保障，成為了人身險雄起過程中的使命，需要跟隨時代步伐，前進中不定期更新。