湖北衅匮贸易有限公司

有位遠(yuǎn)房親戚，和我差不多年齡，他們家做酒水代理。經(jīng)常見他開著面包車，去經(jīng)銷商那里鋪貨。一晃幾年過去，他家生意越來越好，店越開越大。

前段時間他們家添了個寶寶，我自然要去吃喜酒。宴席過后，我并沒有馬上離開，而是和他聊了一會。

我先是對他表示祝賀，恭喜他當(dāng)爸爸了。聊著聊著，聊到他們家的酒。我說你還真是個人才，你們家的酒是個小牌子，沒想到也能讓你賣得這么好。

他突然很激動，說兄弟你可算說到點(diǎn)子上了。你們沒干過，不知道當(dāng)初我們家的酒有多難賣，好幾次都想換份行當(dāng)了。唉，事在人為，也算是熬出來了。

于是那個下午，我又了解了一位青年心酸的創(chuàng)業(yè)史。

當(dāng)?shù)厝硕颊J(rèn)可當(dāng)?shù)氐臒熅破放?，像韓國人只買三星手機(jī)那種本土支持。所以外地品牌的酒，在本土銷售不多，更何況他家代理的還是小品牌的酒水。

代理之初，找經(jīng)銷商鋪貨也不順利。有的店家直接拒絕，這是什么牌子的酒？沒聽過不要。甚至求著他們，免費(fèi)鋪貨讓他們賣賣看，他們都不同意。

但是為了酒水銷量，陪著笑臉、厚著臉皮也得卸幾箱在人家店里。有的店家好說話就留下了，不好說話的，你怎么搬下來的，再怎么裝車上去，一點(diǎn)情面都不給。

而且酒水代理這種生意，也講究售后服務(wù)的。過年過節(jié)了，提點(diǎn)東西給經(jīng)銷商，求他們多給推推，一般他們都會答應(yīng)。他家的酒價格不貴，給經(jīng)銷商的提成還算可以，就這么一直維護(hù)著。

講到動情處，他去車上拿了他的筆記本，某某地方某某超市，老板姓什么，手機(jī)號，喜歡什么，性格脾氣都記得一清二楚。

他還告訴我，這些超市老板，但凡是家里有喜事讓他知道了，哪怕沒請他，他也拎著禮物去，甚至放下紅包就走。和每個老板的關(guān)系都處到位了。

所以他的酒水，盡管不是當(dāng)?shù)刂钠放?，在他和超市老板們的推薦下，但仍然打出了市場，慢慢的被更多人認(rèn)可，生意越做越好。

回家的路上，我在車上感慨萬千。真的是那么回事，當(dāng)你的產(chǎn)品沒有足夠的亮點(diǎn)和競爭力的時候，也就只能在服務(wù)上下功夫了。

幾年前我在公眾號后臺認(rèn)識了一位優(yōu)秀的同業(yè)，他們公司剛成立沒多久，名字我都沒聽過。不過人家一樣做得很好，也簽過十幾萬的保單。

當(dāng)時對他的簽單技巧很感興趣，想了解他是怎么簽到大保單的，就問他：你給我分享分享唄，哪天我寫篇文章，給你寫個人物傳記什么的。

他哈哈大笑，說不必。他從一開始就知道自己公司的劣勢，成立時間短還沒形成品牌影響力，很多準(zhǔn)客戶都給他反映過，沒聽過他們公司的名字。

他們的產(chǎn)品方面，設(shè)計(jì)的也不是特別有性價比。這還不是最糟的，他的準(zhǔn)客戶身邊還有其他大公司的同業(yè)，競爭還是蠻激烈的。

所以無論是公司品牌還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，他都沒有足以競爭的亮點(diǎn)，最后他只能以服務(wù)取勝。只要是他的準(zhǔn)客戶，無論是電話聯(lián)系，還是微信聯(lián)系，他第一時間響應(yīng)，過年過年禮品肯定到位。

他最擅長的是給客戶家的孩子過生日，訂什么樣的蛋糕，送什么樣的禮物，他摸的太清了。家長送給孩子的禮物，都沒有他送的好?？蛻艉⒆拥纳眨材苋讨鞒?，搞得一家人其樂融融。

就這樣，有些客戶選擇相信他，在他手里進(jìn)行成交。而他也沒讓客戶失望，保險方面的事，他都是盡心習(xí)力的服務(wù)到位，當(dāng)然他的付出也得到了回報，幾乎所有的客戶都給他進(jìn)行過轉(zhuǎn)介紹。

就這樣，一個小保險公司的業(yè)務(wù)員，也能把一般化且沒有太多亮點(diǎn)的普通保險產(chǎn)品，成功賣給更多用戶，產(chǎn)生過十幾萬的大單。憑的是什么，服務(wù)。

現(xiàn)在的人生，多數(shù)源于當(dāng)初的選擇。但有些時候，我們是沒有選擇機(jī)會的。就像是我們無法選擇自己的出身，無法決定公司的品牌和產(chǎn)品。

生在不富裕的家庭，或者說加入剛成立的保險公司，意味著起步的基礎(chǔ)條件差了點(diǎn)，但并不意味著將來就這樣了。

同樣遭遇大雨，有傘的孩子可以慢慢在雨中踱步，但沒傘的孩子只能努力奔跑。很少人出生就能抓得一副好牌，如何把手中的牌打成好牌，才是我們該想該做的。

所以親愛的，當(dāng)產(chǎn)品亮點(diǎn)不夠或者公司名聲不響，你自己覺得缺乏競爭力的時候，不妨把服務(wù)質(zhì)量提上去吧。這才是你在逆境中獲得翻盤的唯一機(jī)會。