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大難臨頭，保險(xiǎn)顯大愛(ài)。

面對(duì)“3·21”東航MU5735飛行事故，除了專業(yè)救援隊(duì)外，可能反應(yīng)最快的就是保險(xiǎn)。事發(fā)當(dāng)天，各家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)設(shè)理賠綠道。

3月30日，據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)披露理賠數(shù)據(jù)顯示，截至3月29日，保險(xiǎn)公司合計(jì)賠付及預(yù)賠付金額為13085萬(wàn)元，且進(jìn)一步的保險(xiǎn)理賠工作還在繼續(xù)。

3月31日上午，“3·21”東航MU5735航空器飛行事故國(guó)家應(yīng)急處置指揮部舉行第十場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)表示，兩部黑匣子數(shù)據(jù)正在解碼中。

民航局航空安全辦公室主任朱濤表示，目前開(kāi)展了初步分析工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、殘骸分布和撞擊痕跡等進(jìn)行定位、拍照；研判飛機(jī)接地時(shí)可能的運(yùn)動(dòng)軌跡、姿態(tài)和撞擊力。通過(guò)分析空管雷達(dá)自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，嘗試還原事發(fā)前的真實(shí)飛行過(guò)程，并對(duì)涉及航班旅客、行李、貨物、郵件等資料進(jìn)行查驗(yàn)。

我們先回顧空難的十日記，一起緬懷132位遇難同胞。

3月22日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于做好東航客機(jī)墜毀事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作的通知》，表示第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，組織行業(yè)迅速跟進(jìn)事故進(jìn)展情況，并開(kāi)展承保情況摸排。

通知要求各保險(xiǎn)公司成立由總公司牽頭的工作組，及時(shí)跟進(jìn)事故進(jìn)展，主動(dòng)排查承?？蛻粜畔ⅲ诔浞肿鹬乜蛻艏覍僖庠傅那疤嵯?，以適當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r(shí)間開(kāi)展服務(wù)工作，兌現(xiàn)保單承諾，并做好客戶家屬安撫工作。

在理賠方面，各保險(xiǎn)公司要建立綠色通道，簡(jiǎn)化理賠程序和材料，優(yōu)化理賠服務(wù)，體現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的快捷性、有效性、人文性，隨時(shí)做好賠款及預(yù)付賠款的準(zhǔn)備，并且提醒嚴(yán)禁借機(jī)炒作。

3月23日，人保財(cái)險(xiǎn)先行向東方航空公司預(yù)付保險(xiǎn)賠款5000萬(wàn)元。人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)等，共同參與承保了東航MU5735機(jī)身一切險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)。

人身保險(xiǎn)方面，相關(guān)保險(xiǎn)公司根據(jù)客戶報(bào)案情況，積極開(kāi)展保險(xiǎn)理賠工作，目前已有11家公司向遇難人員家屬支付14筆賠款，金額合計(jì)1485萬(wàn)元。據(jù)悉，中國(guó)人壽作為東航的股東，承保了團(tuán)體保險(xiǎn)，在人身險(xiǎn)賠付中將占據(jù)大頭。

人身險(xiǎn)賠付既涉及到團(tuán)險(xiǎn)，也涉及到個(gè)險(xiǎn)，既有意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)，亦有身故責(zé)任的重疾險(xiǎn)、公責(zé)險(xiǎn)等。據(jù)悉，截至當(dāng)日上午，中國(guó)平安累計(jì)接到事故相關(guān)報(bào)案24起，人身險(xiǎn)占一大部分。

例如，3月27日，富德生命人壽接到一位客戶家屬的報(bào)案。經(jīng)核實(shí)，該客戶于2019年3月23日在云南普洱中支為自己投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2018版）》，保額30萬(wàn)元，繳費(fèi)20年。這是一款具有身故責(zé)任的重疾險(xiǎn)。在接到報(bào)案后，云南分公司根據(jù)事故的特殊性，為客戶家屬提供上門理賠服務(wù)，3月28日營(yíng)運(yùn)經(jīng)理及理賠專員前往客戶家中收取理賠資料，并于當(dāng)天下午完成結(jié)案賠付30萬(wàn)元。

另外，亞太財(cái)險(xiǎn)一款任我行交通意外險(xiǎn)，成為兩位客戶家屬心靈的慰藉。其中，3月30日，亞太財(cái)險(xiǎn)在客戶家屬提供理賠材料后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成理賠120萬(wàn)元；3月31日，亞太財(cái)險(xiǎn)在收集齊家屬提供的理賠材料后支付另一筆賠付金120萬(wàn)元。

3月30日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)表示，目前，相關(guān)保險(xiǎn)公司都已做好賠付準(zhǔn)備工作，在合同責(zé)任范圍內(nèi)，應(yīng)賠盡賠快賠。

空難無(wú)情人有情，保險(xiǎn)彰顯大愛(ài)。

愿逝者安息，人間真情永存。