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如果保險(xiǎn)公司判定某個(gè)配件不是事故造成不賠怎么辦

2020年04月02日
19:25
來(lái)源：公眾號(hào)勇車之主
作者：

作者：勇說(shuō)車險(xiǎn)

編者已經(jīng)收到好幾位咨詢者，關(guān)于個(gè)別汽車部件是不是交通事故造成而與保險(xiǎn)公司的爭(zhēng)議。鑒于此，編者特進(jìn)行專輯介紹，進(jìn)行概括并指引處理方案。

如上圖所示，是一位咨詢者的事故現(xiàn)場(chǎng)照片，事故后，黃色的?？怂篃o(wú)法正常打方向，后檢測(cè)轉(zhuǎn)向助力泵損壞，但保險(xiǎn)公司認(rèn)為根據(jù)這張照片，不會(huì)造成轉(zhuǎn)向助力泵的損壞，某壽保險(xiǎn)公司不賠，車主怎么解釋也沒(méi)有用，非常無(wú)奈，最后找到了編者。編者就告訴車主，你問(wèn)保險(xiǎn)公司：如果轉(zhuǎn)向助力泵壞了，車子能正常開(kāi)嗎？保險(xiǎn)公司肯定說(shuō)：不能。那么，你再問(wèn)：那我的車是怎么撞的？……….事實(shí)上，大部分的情況，保險(xiǎn)公司是清楚到底是不是事故造成的（當(dāng)然有些情況確實(shí)有爭(zhēng)議），但保險(xiǎn)公司內(nèi)部有亂七八糟、千奇百怪的考核制度，倒逼工作人員采取一些非正常的或違規(guī)的手段完成公司內(nèi)部的要求和指標(biāo)，當(dāng)然，有些情況是保險(xiǎn)公司特意設(shè)置的“門檻”，讓車主自己知難而退，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司少賠錢的目的。那么，遇到類似的情況，外行、無(wú)助的車主該怎么辦呢？

一、首先，車主需要本著實(shí)事求是的精神，盡量不要欺騙保險(xiǎn)公司，真實(shí)的反應(yīng)情況。

二、從普通人的角度，進(jìn)行客觀分析，是否為事故原因造成，比如以上的例子，有正常分析能力的人，都可以推斷，轉(zhuǎn)向助力泵是這次事故造成的，否則，車輛怎么行駛呢？

三、從碰撞時(shí)，碰撞力的大小、力的方向、斷痕或者痕跡的新舊進(jìn)行確認(rèn)，這點(diǎn)，對(duì)普通車主而言，可能有些專業(yè)，不容易判斷。這個(gè)沒(méi)有關(guān)系，你可以多拍幾張照片，要全面、清晰的拍攝，再多拍幾張細(xì)節(jié)照片，到網(wǎng)上找些專業(yè)的人分析下即可。

四、車主可以提供已有的證據(jù)，有行車記錄儀、人證等。

五、如果以上方法都無(wú)效，你可以要求保險(xiǎn)公司按“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的原則，即，現(xiàn)在汽車部件已經(jīng)壞了，這是客觀存在的事實(shí)；保險(xiǎn)公司說(shuō)不是這次事故造成的，那么，如果保險(xiǎn)公司不賠，就有舉報(bào)的義務(wù)。這些舉證，不是保險(xiǎn)公司所謂的專業(yè)人員和你講什么力的大小、方向等專業(yè)的內(nèi)容，這些東西不是有效的舉證內(nèi)容（當(dāng)然，如果你認(rèn)可他們講的有道理，你認(rèn)可他們說(shuō)法的情況除外）。你可以要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行鑒定，根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，鑒定費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。如果保險(xiǎn)公司說(shuō)服不了你，也沒(méi)有證據(jù)，也不同意鑒定，你可以保留證據(jù)，向監(jiān)管部門舉報(bào)投訴。

當(dāng)然，整個(gè)過(guò)程，為保證溝通的合情合理性，建議車主先找內(nèi)行人員了解、分析，這樣，可以節(jié)省各方成本，也可以避免一些“烏龍”。

判例八：涉及傷殘的賠償內(nèi)容有哪些?

保險(xiǎn)公司對(duì)“懷疑性”事故的不賠原則