湖北衅匮贸易有限公司

在中國(guó)，保險(xiǎn)，為什么對(duì)于大部分人說(shuō)，很反感，不信任，有時(shí)甚至猶如過(guò)街老鼠人人喊打，避而遠(yuǎn)之。其實(shí)，用編者的話講，保險(xiǎn)，本身是個(gè)好東西，就是被國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司玩壞了，把一個(gè)本身可以成為褒義詞玩成了大部分人心中的貶義詞。那么，為什么為這樣呢？

其實(shí)，這和歷史發(fā)展與社會(huì)環(huán)境有很大關(guān)系。早期，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)落后，保險(xiǎn)很難發(fā)展，因?yàn)?，保險(xiǎn)，一般是有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后才能存在并發(fā)展的行業(yè)，你說(shuō)一個(gè)社會(huì)，人們連飯都吃不飽，生存都是問(wèn)題時(shí)，你說(shuō)保險(xiǎn)，這不是開(kāi)玩笑嘛！在這樣的環(huán)境下，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，基本通過(guò)忽悠，甚至欺騙的方式，畫(huà)大餅讓客戶想象到非常高的收益和利益回報(bào)。但是，大家別忘了，保險(xiǎn)公司可不是慈善機(jī)構(gòu)，它最終還是為了賺錢(qián)，你說(shuō)，保險(xiǎn)公司會(huì)做賠本的買(mǎi)賣(mài)嗎？答案顯然易見(jiàn)，所以，之前的很多保險(xiǎn)產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)，銷(xiāo)售，理賠，支付等很多環(huán)節(jié)都出現(xiàn)問(wèn)題。例如，最最搞笑和不可思議的一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，父母給幾歲的小孩買(mǎi)保險(xiǎn)，居然在小孩70歲時(shí)才能領(lǐng)取保險(xiǎn)金。大家想想，那時(shí)，父母基本過(guò)世不在了，之前的小孩也變成了行將就木的老人，這時(shí)拿保險(xiǎn)金的意義是什么？是個(gè)正常人都知道，這個(gè)保險(xiǎn)非常不合理，如果那對(duì)父母知道，肯定不會(huì)買(mǎi)，可現(xiàn)實(shí)是，很多人居然買(mǎi)了。最最搞笑的是，這樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品，居然能夠正常銷(xiāo)售。所以，之前的保險(xiǎn)，基本所有環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了問(wèn)題，保險(xiǎn)公司為了生存和發(fā)展，無(wú)所不用其極，同時(shí)，監(jiān)管也是出于真空狀態(tài)。當(dāng)然，現(xiàn)在，這方面情況比之前改善了很多很多。

其實(shí)，人們對(duì)保險(xiǎn)的排斥，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品不合理和銷(xiāo)售忽悠上，主要還是在理賠環(huán)節(jié)上，當(dāng)然，不少的理賠問(wèn)題就是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理和銷(xiāo)售欺詐造成的。剔除這些原因，關(guān)鍵的問(wèn)題還是，現(xiàn)在的保險(xiǎn)從業(yè)者，特別是老一點(diǎn)的人員，他們的思想和理念還停留在以前的階段，沒(méi)有契約精神和誠(chéng)信理念。最常見(jiàn)的情況就是，明明按照合同，可以賠那么多錢(qián)，他們一定要找個(gè)理由，給你這里扣點(diǎn)，那里少點(diǎn)，好像不少賠，他們心里就不舒服。明面上說(shuō)，是為了公司利益，其實(shí)，很多時(shí)候是習(xí)慣了，習(xí)慣了以前摳摳搜搜的辦事風(fēng)格。當(dāng)然，現(xiàn)在的很多領(lǐng)導(dǎo)就是那個(gè)時(shí)候的，所有，不少政策他們都會(huì)有意無(wú)意的要求，或授意，或暗示基層人員，能少賠盡量少賠。

當(dāng)然，現(xiàn)在的情況，可能和行業(yè)發(fā)展的瓶頸期有關(guān)?，F(xiàn)在，基本所有保險(xiǎn)公司都講究利潤(rùn)，不像以前，注重規(guī)模，所以，在利潤(rùn)導(dǎo)向的形勢(shì)下，少賠的錢(qián)就是利潤(rùn)。這樣，形勢(shì)也要求并倒逼保險(xiǎn)公司在處理理賠賠償時(shí)，不按合同規(guī)定來(lái)，有時(shí)，甚至明知不可為而為之，忽悠客戶達(dá)到少賠的目的。

正常情況下，如果一個(gè)公司或一個(gè)人，有契約精神或誠(chéng)信理念，很多事情根本不會(huì)做，因?yàn)樽隽?，?huì)有內(nèi)疚感，但在國(guó)內(nèi)，對(duì)絕大部分人員而言，他們覺(jué)得，這些違反合同的事是情有可原，因?yàn)?，根本沒(méi)有契約精神和誠(chéng)信理念。