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寫保險(xiǎn)文章,是在為客戶“解壓縮”

  • 2024年11月17日
  • 23:52
  • 來(lái)源:公眾號(hào)許岑cen
  • 作者:

你好,我是許岑cen。

看到有網(wǎng)友說(shuō),當(dāng)我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人在國(guó)際會(huì)議上發(fā)言時(shí),歪果仁們最怕我們說(shuō)成語(yǔ)、歇后語(yǔ)、詩(shī)詞歌賦,以及各種典故。

因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō),就是被空投了一個(gè)壓縮包,他們得花很長(zhǎng)時(shí)間才能“解壓縮”,理解我方想要表達(dá)的意思,然后再考慮怎么反應(yīng)。

傳承了五千年的文化底蘊(yùn),就是這么厚實(shí)~

后來(lái)想想,我寫作的意義之一,也是為客戶“解壓縮”。

因?yàn)楸kU(xiǎn)這家伙吧,有很多內(nèi)容是比較難理解的。

有些是行業(yè)術(shù)語(yǔ),比如保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人、受益人,分別是誰(shuí),有哪些權(quán)利和義務(wù)?

有些是行業(yè)內(nèi)的規(guī)則,比如買重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)時(shí)要先看身體情況,而且醫(yī)生對(duì)“健康”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不完全適用于保險(xiǎn)。

有些是從業(yè)理念,比如在養(yǎng)老這件事上,持續(xù)的、和生命等長(zhǎng)的現(xiàn)金流比一大筆存款的安全感更足、幸福感更高。

有些是產(chǎn)品,你說(shuō)這款好,某某人群買就對(duì)了,依據(jù)呢?

這些內(nèi)容直接跟客戶說(shuō),客戶也相當(dāng)于被空投了一個(gè)個(gè)壓縮包,很難get到我們想要表達(dá)的意思。

人們對(duì)一件事情不理解的時(shí)候,出于對(duì)未知的恐懼和損失的厭惡,就會(huì)猶豫,想打退堂鼓。

溝通受阻不是我們樂(lè)見(jiàn)的,但那些事又不是一兩句話就能說(shuō)清楚的,

得娓娓道來(lái),循序漸進(jìn),
說(shuō)理、舉例、放圖示、打比方,多種修辭輪著來(lái),

感性理性都上場(chǎng)。

如果遇到對(duì)保險(xiǎn)了解甚少的小白客戶,可能還需要講一下保險(xiǎn)的發(fā)源史、發(fā)展史,功能和意義,各種“限制”因何而來(lái),等等。

內(nèi)容多,且發(fā)散。

如果每遇到一個(gè)問(wèn)題就詳細(xì)解釋一番,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人就難干其他事情了,沒(méi)空。

即使秉持著極強(qiáng)的責(zé)任心一一回復(fù),時(shí)間長(zhǎng)了,要么心累,要么身累。

等到熬不住的那天,就是銷號(hào)走人的時(shí)候。

怎么辦呢?

寫作,寫下來(lái)=固化下來(lái)。

雖然寫作也要花時(shí)間精力,但文章可以被重復(fù)閱讀;日積月累,就建立起了自己的知識(shí)庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)、案例庫(kù)。

當(dāng)客戶提出疑問(wèn),你剛好寫過(guò),一鍵轉(zhuǎn)發(fā),節(jié)省雙方時(shí)間。

如果有特殊情況,補(bǔ)充說(shuō)明就好。

親測(cè)好用。

而且保險(xiǎn)是件長(zhǎng)期的事,是場(chǎng)無(wú)限游戲。

不同年齡、身份、階段,對(duì)保險(xiǎn)的需求不一樣。

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大家遇到不明白的內(nèi)容,都會(huì)習(xí)慣性搜一搜,

但持續(xù)原創(chuàng)寫作的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,并不多。

80%以上的內(nèi)容千篇一律、人云亦云、含混不清、還有錯(cuò)別字。

對(duì)客戶而言,一邊是不斷無(wú)差別沖自己發(fā)射的“壓縮包”,自己仿佛成了植物大戰(zhàn)僵尸里被豌豆射手打的角色;

一邊是條理清晰,案例庫(kù)豐富,情緒穩(wěn)定的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。

如果是你,會(huì)更愿意和誰(shuí)對(duì)話呢?

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