湖北衅匮贸易有限公司

伴隨“健康中國2030”戰(zhàn)略的推進(jìn)和延遲法定退休年齡政策逐步“照進(jìn)現(xiàn)實”，健康管理的號角再次吹響。

現(xiàn)實中，我們一直信奉 “身體是革命的本錢”，提升健康管理意識、樹立健康消費觀是“打工者”面對社會和家庭責(zé)任的核心痛點。

現(xiàn)在，政策加碼同時也意味著我國大健康產(chǎn)業(yè)縱深化布局時代已加速到來，強勢發(fā)力大健康產(chǎn)業(yè)的保險行業(yè)即將迎來關(guān)鍵大考。

養(yǎng)生和“治未病”的觀念日趨年輕化，消費者對于健康管理和風(fēng)險保障的需求也在悄然發(fā)生變化。

以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)和健康金融服務(wù)業(yè)為代表的大健康第三產(chǎn)業(yè)建立起了被稱之為“從搖籃到搖椅”的全生命周期健康管理模式，各行業(yè)中流砥柱以此為內(nèi)驅(qū)力，厲兵秣馬，搭建特色服務(wù)平臺和生態(tài)體系，取代百花齊放的粗放式發(fā)展模式，不斷探索并逐步走向精細(xì)化運維階段。

如果將全生命周期的健康管理比喻成一張百分制的考卷，從亞健康狀態(tài)到疾病發(fā)生的關(guān)鍵節(jié)點則是60分“及格線”。

圍繞這一節(jié)點，保險企業(yè)在前端管理–亞健康預(yù)警、中控對接-觸發(fā)理賠、后端消化-醫(yī)療/康復(fù)服務(wù)這三個階段進(jìn)行產(chǎn)品布局和資源鏈接，以“?！睘楸?，持續(xù)發(fā)力，打造大健康服務(wù)平臺和生態(tài)。

模式一

科技驅(qū)動構(gòu)建輕資產(chǎn)的

醫(yī)療資源生態(tài)圈

作為保險領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，平安以科技驅(qū)動構(gòu)建輕資產(chǎn)的醫(yī)療資源生態(tài)圈，依托平安好醫(yī)生打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療鏈條，實現(xiàn)“醫(yī)+方+藥+管”全方位資源聯(lián)動。

作為強大的中控樞紐，平安好醫(yī)生對前端入口海量用戶的交互形成即時反饋，觸發(fā)理賠端后快速應(yīng)對，持續(xù)加碼科技、自建醫(yī)療團(tuán)隊，與線下機構(gòu)合作，提升健康管理的服務(wù)效率。

同時，平安的健康管理背靠集團(tuán)大山，通過流量、產(chǎn)品、服務(wù)協(xié)同，借勢平安好醫(yī)生這一C端漏斗，將醫(yī)療客戶轉(zhuǎn)化為金融客戶，對接保險產(chǎn)品。針對看病難、看病貴這一用戶痛點，平安在中控對接、提質(zhì)增效上有著厚積薄發(fā)的表現(xiàn)，能夠很好地滿足用戶的需求。

模式二

發(fā)揮“中控+后端”的生態(tài)資源實力

在壽險產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)深耕的泰康集團(tuán)則發(fā)揮“中控+后端”的生態(tài)資源實力，在深度上，是健康保險的巨頭；在廣度上，同時布局醫(yī)療服務(wù)及連鎖養(yǎng)老社區(qū)。

泰康的目標(biāo)即客戶購買泰康養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險、在泰康的醫(yī)院看病、在泰康之家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老。

經(jīng)過保險主業(yè)的優(yōu)勢積累，泰康匯聚國內(nèi)國際頂尖醫(yī)療資源，將虛擬保險與實體醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，秉承“一個社區(qū)、一家醫(yī)院”的理念創(chuàng)新實踐“醫(yī)養(yǎng)融合”產(chǎn)業(yè)模式，在觸發(fā)理賠后形成系統(tǒng)化的健康管理服務(wù)閉環(huán)體驗，盤活保險和醫(yī)養(yǎng)資源，通過泰康的醫(yī)療健康和養(yǎng)老服務(wù)兩大品牌體系為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的“一醫(yī)一養(yǎng)”服務(wù)體驗。

模式三

嫁接整合第三方特色資源

以昆侖健康為代表的行業(yè)破局“黑馬”，在以客戶為中心苦練內(nèi)功的同時，逐漸將視角由內(nèi)向外拓寬，嫁接整合第三方特色資源，從“保險+”和“服務(wù)+”兩個角度深化產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助客戶牢牢抓住健康管理的“送分題”，在觸及“及格線”之前進(jìn)行早期干預(yù)。

在崇尚個性化服務(wù)的時代，健康管理的“大前端”思維是體現(xiàn)品質(zhì)和品位的競爭關(guān)鍵。取代僅僅是被動的理賠關(guān)系，昆侖健康通過家庭醫(yī)生服務(wù)切入健康管理“大前端”，打造健康教育、健康咨詢、視頻問診、健康體檢等特色產(chǎn)品體系，依托網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，將服務(wù)前置化，滿足各階段客戶對于健康管理的前端個性需求，同時達(dá)到提前控費、降低個人和家庭醫(yī)療負(fù)擔(dān)的健康險保障目標(biāo)；另一方面，通過匹配就醫(yī)綠通、高端康養(yǎng)、居家護(hù)理等服務(wù)持續(xù)拓寬產(chǎn)品邊界，在客戶觸點時提供強大支持，解決后顧之憂。

結(jié)   語

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》已提出健康產(chǎn)業(yè)成為國家支柱型戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，在國家政策的具體目標(biāo)之下，融入大健康產(chǎn)業(yè)的洪流已成為業(yè)內(nèi)眾多保險公司的共識。

在新的發(fā)展機遇之下，保險行業(yè)以“?！睘楸敬蛟觳町惢a(chǎn)品體系和服務(wù)體系，投資和布局醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)等健康產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮保險在全生命周期管理體系中的作用，以期為響應(yīng)國家戰(zhàn)略、實現(xiàn)全民健康交上一份滿意的答卷。