第七次人口普查數(shù)據(jù)揭曉,中國總?cè)丝跀?shù)為14億1178萬人,在繼續(xù)保持增長的同時,也透露出人口結(jié)構(gòu)和趨勢的變化,如冰山位移,緩慢而勢沉。
其一,老齡化程度加重,中國60歲及以上人口達到2.64億,占比18.7%。特別是,65歲以上人口達到1.9億,占比13.5%,逼近14%的深度老齡化警戒線。
其二,少子化趨勢加深,生育率降低,平均家庭戶人口為2.62人,三口之家的家庭結(jié)構(gòu)也面臨著顛覆。
未富先老,將對現(xiàn)行的養(yǎng)老、醫(yī)療等社保體系構(gòu)成持續(xù)的壓力,政策如何調(diào)整,市場如何因應(yīng),企業(yè)如何綢繆,既是危局,也是機遇。
5月15日,銀保監(jiān)會發(fā)布關(guān)于專屬商業(yè)養(yǎng)老保險試點的通知,6家險企可以針對新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員開發(fā)創(chuàng)新的保障,并延續(xù)服務(wù)內(nèi)容到更多的產(chǎn)業(yè)鏈上。
在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)道路上,誰將脫穎而出尚未可知,但保險+養(yǎng)老+醫(yī)療&醫(yī)藥的大健康賽道,已清晰可見。
布局!
再過兩天,新華保險的首個CCRC(continuing care retirement community)社區(qū),新華家園·頤享社區(qū)將亮相。所謂CCRC,是通過為老年人提供自理、介護、介助一體化的居住設(shè)施及服務(wù),使得老年人的生活質(zhì)量不墜。按照新華保險的說法,這是其大健康戰(zhàn)略布局的重要一環(huán),幫助老人實現(xiàn)“積極老齡化”。
無獨有偶。一周之前的5月9日,中國平安發(fā)布了自己的康養(yǎng)品牌“平安臻頤年”以及首個高端產(chǎn)品線“頤年城”。觀望多年的保險龍頭平安入局養(yǎng)老,“帶貨”效應(yīng)不言而喻。
在“七普”人口數(shù)據(jù)公布前后,新華保險和中國平安的兩個“偶然”,埋藏著歷史的必然。
這些年,保險公司布局養(yǎng)老社區(qū),已經(jīng)是基操和標(biāo)配。布局養(yǎng)老不覺新鮮,誰還沒有布局,才是新聞。國壽在落實,太平、太保、大家等也在落實。
在養(yǎng)老方面,泰康一馬當(dāng)先,2020年泰康集團董事長陳東升提出了長壽時代的概念,并落地為行動。如今,泰康在22個城市鋪開養(yǎng)老社區(qū),將壽險、健康險和養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)形成長壽閉環(huán),以此作為自己商業(yè)模式的護城河。
上馬容易,燒錢容易,但常態(tài)化的養(yǎng)老社區(qū)運營能力、真正將養(yǎng)老社區(qū)做成一門有穩(wěn)定現(xiàn)金流和利潤回報的事情,才是各家險企的核心競爭力。保險產(chǎn)品一般很難做到異質(zhì)化,產(chǎn)品出來之后,同業(yè)復(fù)制成本較低,從百萬醫(yī)療險到惠民保,同質(zhì)化可見一斑。養(yǎng)老社區(qū)不然,不易模仿,但相應(yīng)地,創(chuàng)新也難。
唯高端?
泰康模式如今被同行肯定和仿效,并非泰康已經(jīng)盈利,而只是大家覺得這個商業(yè)模式能跑通。
不過,目前,受泰康影響,險企布局的養(yǎng)老社區(qū)項目,更多是定位高端,門檻并不低。泰康從燕園起步,一路高端。平安更是明言,養(yǎng)老社區(qū)聚焦一線城市及部分核心二線市場的核心區(qū)位。原因不難理解,提供全方位的康養(yǎng)服務(wù),可能只有高凈值的客戶才能負擔(dān)。醫(yī)養(yǎng)成本越來越高,不問西東。對于現(xiàn)在紛紛強調(diào)價值和“三高”的險企而言,高端社區(qū)是最看得見、摸得著的抓手。
如何提供個性化、差異化的服務(wù)?保險產(chǎn)品本身并不能,只有保險產(chǎn)品衍生的醫(yī)養(yǎng)服務(wù),才能對高凈值客戶形成產(chǎn)品的辨識度。
高端養(yǎng)老社區(qū),雖只有貴這一個缺點,但也是最難把握的不確定性。百萬元起步的入住權(quán),重資產(chǎn)且對運營能力、執(zhí)行能力和成本控制能力要求甚高的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)配套,需求是真實存在的,還是想象出來的,有待時間的檢驗。讓有錢的老人優(yōu)雅地在養(yǎng)老社區(qū)社交,這么多頭部險企一擁而上,問題是,找的著那么多有錢的老人嗎?
高端養(yǎng)老社區(qū)之外,如何對標(biāo)4億中產(chǎn)階層的需求,對險企而言,才是進一步的考驗。如果只是金字塔尖的服務(wù)和產(chǎn)品,只是滿足高知和富裕老人的需求,就難言真正意義上的成功。
險企的優(yōu)勢!
經(jīng)過十?dāng)?shù)年的野蠻生長,依靠大進大出的人海戰(zhàn)術(shù),保險市場的規(guī)模迅速擴大,但愈往后,增長愈難。一方面,高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)橫亙在險企面前,告別規(guī)模至上,擁抱價值至上,迫在眉睫;另一方面,今年以來保險行業(yè)的負面新聞頻頻上熱搜,原因很多,但與多年來代理人模式的粗放不無關(guān)系,此前埋下的雷,不過是剛好在今年集中引爆而已。
險企亟需突圍。
就保險產(chǎn)品本身而言,追求更高價值的長險,是方向之一。但光賣保險,已經(jīng)不能讓險企贏得未來。從保險產(chǎn)品的一畝三分地跳出來,賦能養(yǎng)老、醫(yī)療并與之鏈接,是廣闊天地,大有作為。保險+養(yǎng)老,不僅是政策鼓勵方面,也是市場用腳投票。
險企在大健康賽道上手握優(yōu)勢,一方面,作為金融企業(yè),險企在資金上有優(yōu)勢,并且是長期資金,對同樣具有長期性的醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè),久期適配;另一方面,保險天然與養(yǎng)老、醫(yī)療&醫(yī)藥形成交集,并有沉淀的大數(shù)據(jù)支撐,能夠?qū)Я鳌?
險企投資養(yǎng)老社區(qū),離不開保險二字,所謂羊毛出在豬身上,單純的養(yǎng)老產(chǎn)品或許不賺錢,但如果能從保險產(chǎn)品獲利,便能夠hold住對養(yǎng)老社區(qū)的投資。
與此同時,保險+養(yǎng)老社區(qū),紙上談兵,樣樣都好。但下沉到市場,并非朝發(fā)夕至用錢就能砸出來的產(chǎn)業(yè)。養(yǎng)老所需要的醫(yī)護資源,在中國長期以來都是供應(yīng)不足的,并且受制于整個醫(yī)療體制。醫(yī)護跟不上,遍地開花的養(yǎng)老社區(qū)就易引發(fā)糾紛和不滿。
養(yǎng)老社區(qū)是重資產(chǎn)項目,雖然險企天然與養(yǎng)老有交集,但還是屬于兩個不同的行業(yè),有著截然不同的邏輯,供給側(cè)和需求側(cè)迥異,投入大、回報慢、周期長、流動性差,能夠深耕的險企屈指可數(shù),能夠留下來的,或許是贏者通吃的企業(yè)。
回到5月15日監(jiān)管的發(fā)文,也鼓勵試點險企積極探索將專屬商業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)與養(yǎng)老、照護服務(wù)等相銜接。產(chǎn)品創(chuàng)新有限,服務(wù)延續(xù)則有更大想象的空間。
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