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2022年，推動保險業(yè)高質量發(fā)展仍是行業(yè)主旋律。

開弓沒有回頭箭，在“人海戰(zhàn)術”難以為繼的大背景下，改革、轉型成為保險機構向前發(fā)展的唯一路徑。

作為吹響“虛擬保險與實體醫(yī)養(yǎng)服務相結合”號角的改革先行軍，憑借在大健康產業(yè)鏈的多年積累與深耕，泰康正在用實際行動證明長壽時代下，通過推動“支付+服務”商業(yè)模式，建設長壽社區(qū)、險資辦醫(yī)等，能夠為國民提供“從搖籃到天堂”的全生命周期解決方案。

值得一提的是，在泰康的醫(yī)養(yǎng)版圖中，誕生于抗疫戰(zhàn)火中的泰康同濟（武漢）醫(yī)院也在扮演著重要角色。揭牌兩年來，泰康同濟（武漢）醫(yī)院通過“醫(yī)險結合、醫(yī)康養(yǎng)結合”為特色的高品質醫(yī)療服務，贏得了眾多江城人民的贊揚與信任，成為長壽時代“支付+服務”的湖北樣本。

險資辦醫(yī)潮起

保險業(yè)高質量轉型新探索

高質量發(fā)展，是一個常說常新的話題。日前，銀保監(jiān)會在最新召開的專題座談會上再度強調，保險業(yè)要堅持走高質量發(fā)展道路。保持戰(zhàn)略定力，堅定不移地回歸保障本源，積極參與健康中國、應對人口老齡化等國家戰(zhàn)略的頂層制度設計。

事實上，近年來，在融入國家戰(zhàn)略、服務民生工程方面，各大保險機構已經在進行積極探索。其中，加速布局與人民健康密切相關的醫(yī)療產業(yè)鏈，就成為一大風潮。

在醫(yī)療實體建設方面，典型的案例如，近期中國平安斥巨資參與方正集團重整，其核心意圖便是看中了以北大國際醫(yī)院、北大醫(yī)療康復醫(yī)院為代表的實體醫(yī)療資源，以求實現(xiàn)保險與醫(yī)療資源的打通。此外，太平保險的首個醫(yī)院項目上海太平康復醫(yī)院也正式開業(yè)。而早在2016年，陽光保險集團也與山東濰坊市政府合作創(chuàng)辦了三級大型綜合性醫(yī)療機構——陽光融和醫(yī)院。

值得一提的是，在頭部險企辦醫(yī)方面，泰康保險集團一直扮演著引領角色，并較其他險企有著更為清晰、全面的戰(zhàn)略思路。

從2015年，泰康在江蘇落地的首個險資辦醫(yī)項目——泰康仙林鼓樓醫(yī)院，到2020年泰康同濟（武漢）醫(yī)院在抗疫關頭臨危受命、提前運營，再到目前泰康西南醫(yī)學中心（籌）、深圳前海泰康國際醫(yī)院（籌）、泰康寧波醫(yī)院（籌）的加速推進，泰康在全國布局的五大醫(yī)學中心藍圖正在徐徐展開。此外，泰康建設的康復、口腔、腦科三大?？企w系，也讓市場感受到險資辦醫(yī)的專業(yè)化與國際化水準。

在業(yè)界看來，保險公司布局實體醫(yī)院不僅可以為客戶提供一系列的健康醫(yī)療服務（如求醫(yī)問診、預防保健等），更好地滿足客戶多層次的健康保障需要，也能打破客戶對保險只是一張冰冷保單的刻板印象，讓保險服務變得更有溫度，為保險企業(yè)長遠發(fā)展構建更強的競爭力和更牢的護城河。

當然，險資辦醫(yī)也離不開國家政策的支持和鼓勵。據(jù)了解，2019年6月，國家衛(wèi)生健康委、銀保監(jiān)會等十部門聯(lián)合印發(fā)的《關于促進社會辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展的意見》就曾提出，支持商業(yè)健康保險發(fā)展，鼓勵商業(yè)保險機構與社會辦醫(yī)聯(lián)合開發(fā)多樣化、個性化健康保險產品，與基本醫(yī)療保險形成互補。

緊接著，在當年國務院政策例行吹風會上，銀保監(jiān)會人身保險監(jiān)管部副主任劉宏健也表示，保險業(yè)參與社會辦醫(yī)有利于形成合理的多元辦醫(yī)格局和醫(yī)療服務競爭機制，起到推動醫(yī)療技術發(fā)展、提升醫(yī)療服務質量的“催化劑”作用。同時，保險業(yè)參與社會辦醫(yī)也會對保險業(yè)自身的發(fā)展起到巨大的推動作用。

醫(yī)險結合持續(xù)創(chuàng)新

泰康湖北打造新樣本

在眾多保險系實體醫(yī)院中，不能不提的是泰康五大醫(yī)學中心之一、誕生于抗疫戰(zhàn)火中的泰康同濟（武漢）醫(yī)院。揭牌兩年來，該醫(yī)院憑借以“醫(yī)險結合、醫(yī)康養(yǎng)結合”為特色的高品質醫(yī)療服務，正在讓越來越多的客戶切實感受到保險服務不僅是投保和理賠，亦是客戶危急關頭的“守護人”和人生路上的“陪伴者”。

談及泰康同濟（武漢）醫(yī)院“醫(yī)險結合”的優(yōu)勢，醫(yī)院相關負責人對『A智慧?！恢v述了一個案例。此前泰康有一位湖北地區(qū)的客戶，因在西藏出行期間意外發(fā)生骨折而聯(lián)系到泰康同濟（武漢）醫(yī)院，接到客戶報案后，院方為了讓客戶及時得到妥善治療，第一時間安排相關領導、專家以及“泰生活”駐點工作人員與這位客戶保持密切對接，并很快安排了手術。

在整個手術治療過程中，醫(yī)院還細心地檢測出該客戶患有此前并不知情的糖尿病。最終，院方通過專業(yè)的手術和針對性的調理，讓客戶對“醫(yī)險結合”的特色化服務有了全新的認知和體會。

這只是泰康同濟（武漢）醫(yī)院高質量服務的一個縮影。據(jù)了解，近年來醫(yī)院在醫(yī)療質量、學科建設、人才培養(yǎng)、臨床科研、醫(yī)險結合等方面也在持續(xù)創(chuàng)新，各項業(yè)務發(fā)展迅速。

2月13日，也就是醫(yī)院迎來揭牌兩周年之際，“泰康同濟（武漢）醫(yī)院關愛慢阻肺公益項目暨第二屆‘學術月’系列論壇”正式啟動。借此契機，醫(yī)院還為助力湖北省政府“323攻堅計劃”，表示將在2022年內，面向40歲及以上市民提供3000例慢阻肺免費篩查名額，符合條件的市民皆可到泰康同濟（武漢）醫(yī)院申請免費篩查資格。

據(jù)了解，“323攻堅計劃”是指2021年2月，湖北省人民政府辦公廳印發(fā)《湖北省影響群眾健康突出問題“323”攻堅行動方案（2021-2025年）》，該方案旨在著力解決心腦血管病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)病3類重大疾病，高血壓、糖尿病2種基礎疾病，出生缺陷、兒童青少年近視、精神衛(wèi)生3類突出公共衛(wèi)生問題，力爭通過3至5年努力，使人群發(fā)病率、致死率和疾病負擔明顯下降，為健康湖北建設奠定堅實基礎。

而在此之前的2021年醫(yī)師節(jié)前夕，泰康同濟（武漢）醫(yī)院牽手中華社會救助基金會成立的公益項目——“中華社會救助基金會·泰康同濟（武漢）醫(yī)院愛心救助項目”在武漢正式啟動，針對先天性心臟病，青少年脊柱側彎，白內障，老年髖、膝關節(jié)畸形四大類疾病項目，最高資助3萬元。

泰康同濟（武漢）醫(yī)院執(zhí)行院長肖駿表示，泰康同濟（武漢）醫(yī)院攜手公益力量，為更多貧困患者解除疾病困擾，為他們與家庭帶去健康與希望，既履行了社會責任，也彰顯了醫(yī)者初心，是對泰康“尊重生命，關愛生命，禮贊生命”價值觀的積極踐行。

直擊支付和服務碎片化痛點

事實上，泰康在醫(yī)療產業(yè)上的謀篇布局，除了希望為客戶帶去高質量的健康管理和醫(yī)療服務外，其更深刻的內涵是，在長壽時代來臨、人人長期帶病生存的趨勢下，泰康能夠提供覆蓋全生命周期的解決方案。

眾所周知，在“十三五”期間，我國就已建成世界上規(guī)模最大的社會保障體系，基本醫(yī)療保險覆蓋超過13億人，基本養(yǎng)老保險覆蓋近10億人。

然而，我國的醫(yī)療、養(yǎng)老保障體系，在支付和服務端仍呈現(xiàn)碎片化的特點，綜合醫(yī)院、基礎醫(yī)療、長期護理康復相互之間沒有形成連接和整合，這也是消費者面臨的最大痛點，并極易導致資源浪費和過度醫(yī)療等現(xiàn)象。

基于此，泰康深耕大健康產業(yè)鏈15年，從企業(yè)角度為長壽時代提供解決方案，打造了長壽、健康、富足三大閉環(huán)。

泰康保險集團總裁兼首席運營官劉挺軍介紹，泰康創(chuàng)新推出了“支付+服務”商業(yè)模式，致力于打造全生命周期的產品和服務。在支付端，泰康提供年金保險、重疾保險、醫(yī)療保險、護理保險、生前契約等商業(yè)保險產品；在服務端，形成醫(yī)、養(yǎng)、康、寧相融合，以客戶和患者為中心，實現(xiàn)一站式服務，推動一場養(yǎng)老革命。這既是泰康之家、泰康終極關懷的使命，也是泰康醫(yī)療的責任和模式變革的方向。

商業(yè)模式變革并非說說而已?？梢钥吹?，泰康的生命周期解決方案正在逐漸完善。以湖北地區(qū)為例，泰康同濟（武漢）醫(yī)院揭牌兩周年之際，“泰康健保通駐點服務”正式啟動，這意味著泰康在醫(yī)險結合模式探索的道路上又邁出了堅實的一步。

據(jù)介紹，泰康健保通駐點服務是泰康2022年重磅推出的服務。為了更好地滿足客戶的就醫(yī)需求，泰康與北京、上海、武漢、廣州等全國九大核心城市的頂尖醫(yī)院和知名專家建立了緊密合作關系，并在醫(yī)院派駐泰康工作人員定點服務，為泰康客戶提供門診預約掛號、全程陪診、協(xié)助出入院辦理、住院關懷、費用直付等服務，讓客戶看病不難，理賠不煩。

泰康同濟（武漢）醫(yī)院是此項目的首家試點醫(yī)院。自2021年11月30日“泰康健保通駐點服務”在泰康同濟（武漢）醫(yī)院開始試運行以來，目前累計服務保險客戶50人，服務115次。

此外，位于泰康同濟的泰康大健康中心也于2月13日全新亮相，啟動試運行，展現(xiàn)泰康“保險+服務”的大健康生態(tài)體系版圖，并通過“泰長壽、泰健康、泰富足”三大主題展區(qū)以深浸式的方式，讓客戶充分感受和體驗泰康三大閉環(huán)的建設和服務。

可見，無論是在養(yǎng)老產業(yè)上，泰康投建的覆蓋全國的24城27家養(yǎng)老社區(qū)，還是在醫(yī)療產業(yè)上，打造的五大醫(yī)學中心以及康復、口腔、腦科三大?？企w系，泰康所做的一切都是圍繞長壽時代，為國民提供全生命周期解決方案、為化解支付與服務端的碎片化痛點而布局。

面對長壽時代，堅守長期主義，泰康正在從支付端到服務端形成閉環(huán)，夯實泰康模式的護城河。