湖北衅匮贸易有限公司

圖片來源：《長津湖》劇照

作為行業(yè)觀察者，不禁要問，保險(xiǎn)業(yè)有沒有信仰？

其實(shí)，從行業(yè)發(fā)展路徑看，構(gòu)建起豐富的保險(xiǎn)保障網(wǎng)始終是行業(yè)發(fā)展的主線，復(fù)業(yè)40余年來，行業(yè)亦以此為遵循堅(jiān)定地前行。

圍繞這一目標(biāo)，需要進(jìn)一步追問的是，保險(xiǎn)業(yè)需要戰(zhàn)勝的是什么？

筆者僅以2021年四季度行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)為基點(diǎn)，談一些淺顯的認(rèn)知。

“四季度行業(yè)關(guān)注什么”這個(gè)問題其實(shí)很好回答。近年來，過完十一，保險(xiǎn)公司大抵只有兩件大事——KPI和開門紅（當(dāng)然，財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域的開門紅只是近兩年剛剛呈現(xiàn)出蔓延的趨勢，歸于行業(yè)共性問題或許有失偏頗）。

先看KPI，對于員工而言，KPI更多的是看領(lǐng)導(dǎo)的臉色，畢竟內(nèi)勤員工不是代理人，無法用實(shí)際的保費(fèi)收入等量化指標(biāo)來衡量工作的優(yōu)劣，即便是業(yè)務(wù)部門，因其渠道保費(fèi)亦由代理人實(shí)際貢獻(xiàn)，渠道保費(fèi)收入的多寡僅可歸因于督導(dǎo)和管理成功與否，單純的渠道保費(fèi)收入并不能服眾，因此對于所有內(nèi)勤員工來說，領(lǐng)導(dǎo)就是最大的KPI。

對于高管而言，KPI則是公司整體的業(yè)績，畢竟高管要對董事會(huì)負(fù)責(zé)，終極負(fù)責(zé)對象則是股東，股東的臉色直接決定著高管的飯碗，這個(gè)KPI絕對不能差，而高管要想獲得漂亮的KPI，需要的是員工的高度配合，需要的是員工對領(lǐng)導(dǎo)的高度信任。

再看開門紅，其本質(zhì)與KPI異曲同工，領(lǐng)導(dǎo)定調(diào)子，內(nèi)勤員工鼓與呼，外勤員工一路沖殺，歸根結(jié)底，還是KPI導(dǎo)向下的執(zhí)行力，是對公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的高度信任。

《長津湖》中有一個(gè)鏡頭，已被冰雪覆蓋的士兵，依然手持鋼槍保持著戰(zhàn)斗狀態(tài)，此后他們被國人稱之為“冰雕連”，在筆者看來，這就是我們?nèi)俚年P(guān)鍵，因?yàn)?strong style="box-sizing: border-box;">對組織忠誠、絕對信任。

這就是戰(zhàn)無不勝的內(nèi)在力量。

圖片來源：《長津湖》劇照

這股力量在保險(xiǎn)業(yè)有沒有？

至少目前看，大部分公司可能尚不具備這種能力。

現(xiàn)實(shí)中，與股東甚至公司一把手的交替相伴生的是高管的更迭，而隨即引起的則是下屬員工的大幅動(dòng)蕩。

一言以蔽之，員工缺乏安全感。缺乏安全感的隊(duì)伍怎么打硬仗？

當(dāng)然，股東或高管的變動(dòng)引發(fā)人員動(dòng)蕩一定有其合理性。畢竟，上陣父子兵打仗親兄弟，戰(zhàn)略或曰想法要落地，自己一手帶起來的隊(duì)伍一定更有信心，因?yàn)檫@背后是信任。

但股東或高管保持穩(wěn)定性，目前看又缺乏現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，畢竟股東要掙錢，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能帶來利潤時(shí)，解決只能是賣賣賣；但團(tuán)隊(duì)不能有效實(shí)現(xiàn)股東目標(biāo)時(shí)，高管也只能換換換。

怎么辦？

靠帶隊(duì)伍的，伍千里就很值得學(xué)習(xí)，對自家兄弟盡心竭力的護(hù)佑周全、助力成長，不護(hù)短但真關(guān)心，對于團(tuán)隊(duì)中的人時(shí)刻記在心里，一個(gè)場景很能說明問題，最激烈的戰(zhàn)爭后，伍千里從厚厚的棉衣里掏出一個(gè)小本本，里面詳細(xì)的記錄著每一個(gè)人的年齡、籍貫以及犧牲的時(shí)間，另一場景則是雷公為兄弟們掃清進(jìn)攻障礙時(shí)，伍千里興奮的大喊“你就是我親爹”，這是信任、是真摯的情感，這樣的氛圍下，沒有人會(huì)不拼命。

但對于保險(xiǎn)公司的高管或管理層而言，時(shí)刻想著團(tuán)隊(duì)中兄弟們的利益又很難，也會(huì)很郁悶，畢竟，他們不僅要看領(lǐng)導(dǎo)臉色，還要顧及自己的權(quán)威，權(quán)威丟了，在很多公司是很難立足的。

破題之舉就在于如何打造真正值得信賴的職業(yè)經(jīng)理人環(huán)境。

回看《長津湖》，其所展示的抗美援朝戰(zhàn)爭歷史，是上百萬志愿軍官兵用生命寫就的，這樣的歷史令筆者在寫每一個(gè)字的時(shí)候都心生敬重。對于本文而言，緬懷歷史很重要，深刻地理解一個(gè)民族的精神歷史很重要，將這種精神內(nèi)化于心更重要。

圖片來源：《長津湖》劇照

基于對這種精神的敬重和淺顯理解，如果要給出一個(gè)可以兩全的建議，就一條，加強(qiáng)黨的建設(shè)。

在人人趨利且在現(xiàn)實(shí)面前不得不短視的背景下，黨的初心，黨的建設(shè)，黨的信仰，都是我們解決問題時(shí)最好的方案。

黨的十八大以來，金融系統(tǒng)堅(jiān)持持續(xù)推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度緊密結(jié)合起來，將強(qiáng)化公司治理作為轉(zhuǎn)變體制機(jī)制的重要著力點(diǎn)，積極探索黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用的具體途徑和方式，取得了長足進(jìn)步。但對于很多公司來說，黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)卻相對虛化弱化，難以發(fā)揮政治核心作用，導(dǎo)致公司出現(xiàn)了系列問題。

就當(dāng)下而言，不管是KPI還是開門紅，歸根結(jié)底都是導(dǎo)向問題，缺失了黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，考核時(shí)人情大于成績、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)大搞一言堂等諸多不良風(fēng)氣就難以從根本上遏制、杜絕。

不戀過往、不負(fù)當(dāng)下、不懼未來。保險(xiǎn)業(yè)需要重鑄信仰的力量。

< END >