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隨著大眾保障需求的日益增長，中國已成為世界第二大保險市場。頭部企業(yè)紛紛進行渠道轉(zhuǎn)型，從“人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)為“高質(zhì)量發(fā)展”，尋求渠道定位更新與可持續(xù)發(fā)展。

作為率先將營銷員制度引入中國內(nèi)地的百年險企， 友邦一直以來將卓越營銷員作為最為專注發(fā)展的渠道，堅持營銷員高品質(zhì)發(fā)展之路。但在高質(zhì)量發(fā)展的新時期下，友邦秉持著“長期主義”的理念持續(xù)渠道轉(zhuǎn)型，為行業(yè)樹立新的標桿，友邦已經(jīng)從單純地強調(diào)營銷員專業(yè)性，轉(zhuǎn)而在專業(yè)標準之上，鼓勵營銷員提供富有溫度的綜合性服務(wù)，將營銷員的角色定位從“保障專家”轉(zhuǎn)變?yōu)榕惆榭蛻粢簧摹敖】导柏敻还芾砘锇椤薄?/span>

通過二十多年的發(fā)展，友邦已形成一套領(lǐng)先行業(yè)的營銷員渠道建設(shè)的理論和實踐體系，通過優(yōu)增系統(tǒng)、新人發(fā)展系統(tǒng)、主管培育系統(tǒng)、總監(jiān)經(jīng)營系統(tǒng)等，在增員、培訓、晉級、展業(yè)等各個環(huán)節(jié)充分幫助渠道人才的高質(zhì)量發(fā)展。以2020年為例，友邦就先后推出了針對渠道招募的“鉑金人才計劃”以及針對團隊管理型人才的“卓越主管培訓系統(tǒng)”，構(gòu)建更為完善的管理機制和規(guī)則，為甄選、培養(yǎng)專業(yè)的保險與管理人才打下基礎(chǔ)。友邦還攜手復旦大學，推出AIA U營銷員創(chuàng)新培訓體系，提供專業(yè)化、智能化、品牌化的系統(tǒng)培養(yǎng)，助力營銷員終身學習，幫助卓越營銷員真正成為專業(yè)、可信賴、具有前瞻性和戰(zhàn)略眼光的“保險企業(yè)家”。而在體系化的專業(yè)人才培養(yǎng)機制之外，2020年友邦還正式發(fā)布營銷員服務(wù)標準化體系，推出友邦保險營銷員服務(wù)標準手冊，貫穿整個保險客戶服務(wù)旅程以塑造營銷員“服務(wù)驅(qū)動”積極行為。

渠道轉(zhuǎn)型的本質(zhì)在于建設(shè)高質(zhì)量隊伍，實現(xiàn)從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“產(chǎn)能驅(qū)動”，“苦練內(nèi)功”更好地滿足客戶需求。堅持對營銷員渠道的投入，這是友邦在高質(zhì)量渠道建設(shè)上收獲杰出成果的先決條件——在剛剛過去的2020年，友邦人壽全年增員和營銷員新主管實現(xiàn)雙位數(shù)增長，其中大專及以上學歷占比達90%。

保險事業(yè)的核心是“人”，唯有專注客戶需求，才能驅(qū)動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展并始終在市場中保持競爭力。面對客戶日益多元化、個性化的需求，友邦不僅通過革新定制產(chǎn)品與覆蓋前、中、后期的平臺與服務(wù)滿足客戶千人千面的保障需求，同時，隨著客戶行為向線上全面遷移，友邦利用AI技術(shù)打造智能服務(wù)一體化平臺，這些平臺都將幫助營銷員進一步了解客戶的特點與需求，從而提供更精準的保障服務(wù)。

通過科技賦能，實現(xiàn)從客戶經(jīng)營、保單成交到客戶服務(wù)，從優(yōu)質(zhì)招募、人才培育到團隊管理的全流程體系，為卓越營銷員渠道的升級保駕護航。

正如片中人物所言：“當我們期待一件事情長長久久時，那其實是一個很高的標準”，保險事業(yè)需要營銷員以責任感與使命感為客戶提供更長久的服務(wù)與陪伴。在友邦用百年時光精心構(gòu)筑的職業(yè)舞臺上，卓越營銷員們勇敢轉(zhuǎn)換人生賽道、找到人生新主場，以專注與專業(yè)，陪伴更多中國家庭走向“健康長久好生活”。

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