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據(jù)媒體，長春市的董先生在4S店由4S店為新車辦理保險，共繳納了六千多元，但是只看到四千多元的保單，其余兩千多的沒有保單。

董先生向之前銷售員承諾的承保的保險公司咨詢，被告知并沒有董先生的保險，這究竟是怎么回事？

董先生救助媒體后，涉事的長春東風日產(chǎn)凱紳專營店向記者解釋，這份保險是由4S店向保險公司購買的，車主拿到的車輛置換服務合同。

媒體最終沒有給出一個準確的答案，也沒有解決董先生的疑惑，完成所謂的曝光目的即可。

我們根據(jù)晃動的鏡頭發(fā)現(xiàn)這個車主和媒體沒弄明白、4S店解釋不清楚的保險叫GAP保險。

GAP險，“gap insurance”機動車置換費用補償保險，是指在約定的該服務覆蓋的情況下，如購買車輛在車損險、自燃險或盜搶險的保險事故中發(fā)生了全損或推定全損，保險公司按約定的折舊率賠付車輛折舊損失的保險。一般情況下GAP保險賠款 + 車險賠款 = 一臺新車

這個產(chǎn)品早些年已經(jīng)在車商渠道銷售，主要針對新車或者次新車。

GAP險實際上是一款責任險，在國內(nèi)很多公司稱之為產(chǎn)品置換責任保險，他的保險責任是：

在保險期間內(nèi)，產(chǎn)品發(fā)生服務合同約定范圍內(nèi)的故障或意外事故，消費者在服務合同約定的期限內(nèi)向被保險人提出產(chǎn)品置換要求，根據(jù)中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）的規(guī)定或服務合同的約定，應由被保險人承擔的產(chǎn)品置換責任，保險人按照本合同的約定負責賠償。

所以，上文的長春東風日產(chǎn)凱紳專營店依據(jù)他們與董先生的全損換新服務協(xié)議，向保險公司投保了產(chǎn)品置換責任保險（GAP保險），根據(jù)協(xié)議，董先生的車輛萬一發(fā)生全損或者推定全損，4S店免費置換新車，相當于承擔了折舊、上牌費和購置稅等等。

然后保險公司依照保險條款向4S店支付理賠款。

所以事實上，董先生手上的這份協(xié)議是他向4S店購買的車輛服務合同的一部分，并不是保險合同，因此在保險公司系統(tǒng)里查詢不到該保單。