據(jù)公眾號“慧保天下”,被稱為“亞洲保險(xiǎn)中介第一股”的泛華控股集團(tuán)開啟“買買買”模式,不僅收購了中融匯金,宣布終止私有化,還在3天時(shí)間內(nèi)接連收購2家保險(xiǎn)代理公司,而更多收購還在路上。
2022年11月,泛華正式推出“泛華開放平臺戰(zhàn)略”,宣告向全市場推出行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施——泛華開放平臺,擬全方位賦能保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及個(gè)險(xiǎn)銷售主體。
據(jù)悉,泛華開放平臺將為市場各類主體提供包含:統(tǒng)一合規(guī)框架、全市場產(chǎn)品與服務(wù)貨架、科技與數(shù)字運(yùn)營能力、專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)支持、流動(dòng)資金與資本變現(xiàn)通路等核心內(nèi)容。
除了泛華外,2018年,水滴公司建立了開放平臺,后來還升級推出水滴開放平臺2.0;2021年,慧擇也上線了“慧擇開放平臺”……這些“平臺”,從本質(zhì)上都可以理解為MGA,與泛華開放平臺都有異曲同工之妙。
這些都說明了在當(dāng)今的市場環(huán)境下,建立行業(yè)公共基礎(chǔ)設(shè)施平臺的重要性和必然性。
常有人開玩笑說,產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)沒辦法按平臺思路去設(shè)計(jì),只能走直營模式,或者是牌照(費(fèi)用)通道模式,因?yàn)樾袠I(yè)競爭的核心是信息,但是信息過于透明且流動(dòng)性加速,做平臺只會(huì)為他人做嫁衣裳。
還有一個(gè)原因,這個(gè)行業(yè)的交易屬性很重,每一個(gè)人經(jīng)手一個(gè)業(yè)務(wù)都像冰箱里拿豬肉,多少手上都會(huì)沾點(diǎn)油。
的確也是,我們觀察到很多流量較大的自媒體,最終是將通過流量轉(zhuǎn)化到自己的私域,通過直營業(yè)務(wù)來變現(xiàn)的。
但市場在悄然發(fā)生變化。比如業(yè)務(wù)去中間化趨勢明顯,車險(xiǎn)區(qū)域管理越來越嚴(yán)格,新的非車產(chǎn)品層出不窮,這些都是產(chǎn)險(xiǎn)平臺模式誕生的有利條件。
MGA(管理型總代)模式很多媒體已有闡述,并且各地的管理層態(tài)度不一,需要觀察,這里不敢妄言。
同時(shí),我們觀察到市場上出現(xiàn)了小平臺,不以股權(quán)控制或者產(chǎn)品供應(yīng)鏈為手段,是不以交易額作平臺收入依據(jù)的開放平臺。我們分析一些他們的特點(diǎn)。
何為開放平臺,簡單說它是連接,又不只是連接。
連接是指接交易雙方整合到平臺上進(jìn)行信息交互或者交易,但平臺不收取任何交易相關(guān)費(fèi)用,可以最大程度上節(jié)省中間環(huán)節(jié)。連接的對象包括主體、中介和業(yè)務(wù)員以及行業(yè)相關(guān)人員。
但它又不只是連接。作為一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的重交易的行業(yè)平臺,它又要承載行業(yè)生態(tài)賦予的一些內(nèi)容,比如不斷地篩選供應(yīng)商,不斷地對業(yè)務(wù)員進(jìn)行用戶分類,不斷地為加盟商提供私域運(yùn)營的技巧。
那具體來說,在產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域,自營模式和平臺的差異到底在哪里:
一、平臺的立場是服務(wù)數(shù)成千上萬的底層業(yè)務(wù)員,這是平臺與自營最重要的區(qū)別。平臺可以客觀中立的第三方的立場去處理業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商的矛盾,平衡雙方的利益。這一點(diǎn)在以私域經(jīng)營為主的產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)非常重要,需要有獨(dú)立的三方來裁決;
二、平臺的目的不是業(yè)務(wù)成交量,而是整體的服務(wù)質(zhì)量。平臺有義務(wù)不斷優(yōu)化加盟商的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力,不符合要求的加盟商會(huì)下架處理,這樣才可以滿足用戶不斷發(fā)展的需求。但是自營方式始終關(guān)注的只是公司的業(yè)務(wù)量;
三、平臺與用戶之間的關(guān)系是相互賦能關(guān)系。作為一個(gè)開放的平臺,用戶也可能成為加盟店的供應(yīng)商,但是自營模式是以自身業(yè)務(wù)為主要方向的,和用戶之間是相互博弈的關(guān)系;
四、平臺也是凈化行業(yè)生態(tài)的一種方式。行業(yè)鼓勵(lì)誠信經(jīng)營,隨著影響力的增長,一些有不良記錄的中介和業(yè)務(wù)員都逐漸離開市場。但是自營模式只是優(yōu)化自己的客戶選擇
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